如何为客户经理写简历?

简历是任何员工的“名片”。大多数情况下,公司负责人和该职位的候选人的相识是从他开始的。在为客户经理准备简历时,如何避免错误和刻板印象,使其对潜在雇主有用且有趣?

结构
什么是客户经理?这是一位专家,就所提供产品或服务的特点向公司的访客提供建议,以期进一步销售。可以说 客户经理 - 公司的“面孔”,其正确呈现取决于其繁荣和利润。 他的无能或不礼貌的态度既可以增加客户流量,又可以吓跑潜在客户。即使在面试阶段,雇主也必须“筛选”出不具备必要关键技能和个人特征的候选人。
考虑客户经理的工作职责:
- 分析公司的目标受众,识别需求;
- 开发和实施寻找新客户的方法;
- 制定与潜在客户的有效对话算法;
- 预测与客户的进一步关系,他的能力(包括物质能力);
- 组织高层管理人员的谈判(如果需要),准备文件;
- 处理反对意见;
- 签订合同;
- 与老客户保持良好关系,开发特别优惠(折扣、促销);
- 客户群的形成和维护;
- 分析竞争公司的工作。

现在让我们谈谈必要的个人素质:
- 主动性、活动性、分析信息的能力;
- 热爱获取新知识,渴望不断提升自我;
- 高效率;
- 愿意为所做的决定承担责任;
- 精彩的演讲;
- 高度自律;
- 社交能力和与客户保持一致的能力;
- 不断努力提高公司的盈利能力和自身的收益;
- 能够按时工作压力;
- 关注最终结果;
- 乐观的世界观,抵抗外界压力因素;
- 自信(以一种好的方式,不要与傲慢混淆)。

编写规则
一份称职的客户经理职位简历包含几个主要部分。让我们按顺序考虑它们。
个人信息
这里指出:
- 全名。;
- 出生日期;
- 电话;
- 居住地址;
- 电子邮件。
候选人申请的职位
由于公司可能同时有多个不同专家的职位空缺,请在简历中注明您感兴趣的职位。
教育
当然,您需要省略高中教育并开始列出学院、技术学校或大学的学习地点。注明学习开始和结束的年份,学习地点的名称(完整),专业(根据文凭)。除基础职业教育外,还必须注明 所有已完成的课程、高级培训、再培训(如果有)。 但是,这里有一个小的更正: 不要指出与所需职位无关的那些。 例如,按摩师或美甲师课程不会帮助你成为一名优秀的客户经理,也不会在雇主眼中给你加分。
您需要从一开始就列出学习地点(而不是列出工作地点)。

工作经验
描述你的职业生涯。首先,指明最后的工作地点(合作的开始和结束日期、职位和工作职责),再往相反的方向移动(到第一个)。如果您在建立自己的职业生涯时更换了许多公司,您可能不会将它们全部列出(雇主可能会担心频繁的工作变动)。 相反,如果您的经验不是很好,建议提及您的所有成就,例如:
- 您在与您目前工作的公司类似的公司中在一所大学进行了毕业前实习;
- 你写了一篇关于客户管理的学期论文/文凭/论文;
- 你有自主创业的经历吗?
详细描述每项工作的工作活动(当然,与期望的职位相关)——这将增加你的简历的数量,并让经理了解你是否具备在他的公司工作的必要技能。

附加信息
在这里,写下所有在雇主眼中对你有价值的东西:语言技能、基本和特殊计算机程序的知识、驾照和私人车辆的存在、出差的可能性(甚至改变住所) ,准备工作的时间压力。
提及以下内容将很有用:
- 关于奖项;
- 关于接受资助;
- 关于红色文凭的存在。
个人素质
只写那些在你想要的职位上对你有用的人。

建议
当您从教育机构毕业或被以前的工作解雇时,您可以请前任老师/老板为您写并签署推荐信。在这种情况下,您可以在简历中提及它的存在,以及您准备应雇主的要求展示它。
您的简历不需要包括:
- 出生地;
- 婚姻状况;
- 人体测量指标;
- 根据星座,你是谁;
- 您的宗教偏好;
- 国籍;
- 爱好(与职业相对应的活动除外)。
雇主将能够在面试时提出所有这些问题,因此您应该为这些问题制定简洁的答案。您可以在简历中注明期望的薪资水平,但这不是必需的。至于写作风格。当然,简洁是才华的姐妹,没有人要求你写一本 20 页的自传。 但是,请不要说已经成为笑话的内容:“您知道经理的七大罪过吗?创造力、社交能力、活动能力、目的性、学习能力、勤奋、抗压能力».对这些看似必要的品质的列举是如此刻板,以至于雇主会很清楚,这里没有“创造力”的味道。
简历打印在 A4 纸上,不使用纸的反面。 如果文件是两页的,请勿使用订书机将纸张固定,最好使用回形针。给表格编号,联系信息应在两者上重复。使用经典字体 - Times New Roman,14 号。使用粗体(非斜体)突出显示摘要中的子段落。在右上角放置一张 3x4 厘米的照片。
不要使用欢快的自拍或其他轻浮的照片——你正在申请一个严肃的职位,你需要给人留下正确的印象。

样本
全名。 | 伊万诺娃·亚娜·奥列戈夫娜 |
出生日期 | 1984 年 5 月 12 日 |
居住地址 | 新西伯利亚,圣。列宁娜,房子 5,apt。 13 |
电话 | 8-800-000-00-00 |
电子邮件 | 常春藤@邮件。 zh |
目标 | 申请客户关系经理职位 |
教育 | 2001-2006 – 新西伯利亚国立经济与管理大学 专业——组织管理 |
额外教育 | 2006 年 9 月至 11 月 - 完成了新西伯利亚现代技术学院的初学者实用会计课程 2007 年 4 月 - 完成新西伯利亚现代技术学院“1C:企业”课程 |
工作经验 | 13.04.2016-20.10.2019 – Vega LLC,客户服务经理。 职责: • 在办公室与客户会面、电话交谈; • 准备和缔结合作协议; • 维护老客户数据库,为他们开发特别优惠。 10/25/2009-04/01/2016 ——《红帆》 公司,办公室经理。 职责: • 接听来电,转接给专家; • 在办公室会见客户; • 执行小额订单; • 维护当前的办公文件。 13.12.2006-10.10.2009 – Cyrus LLC,客户经理。 职责: • 在办公室和通过电话与客户谈判; • 签订合同; • 维护客户群。 |
专业技能 | 自信用户水平的计算机技能(MS Office,1C:企业,互联网),电话交谈经验,包括冷电话,在办公室与客户合作,签订合同,处理异议的能力 |
语言能力 | 基本的英语 |
其他 | 有“B”类权利,有私家车,可以出差。没有坏习惯。 |

