专业

服务专业

服务专业
内容
  1. 特点
  2. 主要要求
  3. 需求职业概述

服务业不是一个应该被低估的就业领域。服务设施的初级服务人员和其他与人民服务相关的职业将需要很长时间。

因此,除了需要的职位空缺清单外,有必要明确对候选人的关键实际要求。

特点

许多人认为服务部门的专业这个词是一个轻蔑的标签,即使是那些没有智力天赋或其他才能的人也可以接受。然而,如果你仔细想想,情况正在发生根本性的变化。服务业发展迅速,在许多州,已经有 10% 的人口在其中工作。在这个领域,既有商业的也有非商业的(国家、公共甚至慈善组织)。 性格特征:

  • 材料生产和销售要素相结合;
  • 有大量的大公司和小公司;
  • 就专业卓越而言,心理时刻比大多数“物质”活动领域更重要;
  • 小企业的主导地位;
  • 工作的高度灵活性和适应性;
  • 不仅对需求的强烈依赖,而且对季节性和其他快速变化的因素的依赖;
  • 行业动态发展。

主要要求

默认情况下,服务部门意味着与人直接接触,有时同时与大量非常不同的人接触。 因此,那些不知道如何沟通,不能礼貌和耐心地沟通,尽管很可能发生冲突的人,不属于这个领域。此外,即使有时客户故意挑起冲突,员工也必须能够识别并正确应对这种情况。你不能断然侮辱某人,甚至“壮观地把他们放在他们的位置上”;你必须很细腻。但服务业的工作在不断变化,我们仍然需要快速学习新技能并灵活适应。

其他重要的专业标准将是:

  • 纪律;
  • 一份责任;
  • 足智多谋;
  • 在不熟悉的地方导航的能力(对于那些经常需要移动的人);
  • 识别他人情绪和动机的能力;
  • 表现;
  • 分配时间和精力以便在轮班或其他期间一次执行大量任务的能力;
  • 美好的记忆,包括面孔、姓名、电话号码和地址也将是一个额外的奖励。

需求职业概述

首先,值得指出的是年轻 服务人员。 这群人包括那些不直接参与生产或为生产目的处理财产的员工(如工业专家)。初级服务人员分为两个子组:一个在住宅区工作,另一个在生产、服务和辅助和行政大楼工作。酒店(旅馆)、旅馆和其他类似机构的管理人员在雇主中的需求量很大。 此类员工:

  • 登记到达和离开;
  • 对其他人员下达命令;
  • 规范冲突案件;
  • 负责预订房间,以及取消或重新安排预订。

但在与消费服务领域相关的专业中,也有来自公共餐饮领域的职位。 这些包括:

  • 领班;
  • 服务员(包括服务员领班);
  • 调酒师(包括调酒师的领班);
  • 侍酒师;
  • 收银员;
  • 咖啡师;
  • 调酒师;
  • 女主人;
  • 烹饪店(部门)、摊位和展馆的销售商。

服务业还包括一般贸易。 这意味着它包括:

  • 推销员;
  • 售货员;
  • 商店收银员;
  • 收银员控制器。

回到酒店业,值得注意的是,事情并不止于管理员。 除了他们之外,还有一个高级管理员的职位,负责管理表演者的所有轮班。在或多或少的大型酒店中,提供住宿专家的职位。接待和住宿服务还包括确保为访客创造所有必要条件的管理人员。服务部门还包括美容院、美容中心的员工。

未来几十年,美发师、美甲师和化妆师的需求将不断增加。 唯一值得考虑的是课程和官方技术学校(学院)不提供最新的知识。 的确,作为掌握技能的基础,它们已经足够了。至关重要的不是教育,而是对这种或那种技能的掌握。

一个重要的要求也是不断学习、追随时尚、发展和提高艺术品味的意愿。

服务业还包括通信。因此,邮政工作者可以称自己为服务业的代表。电话接线员和保证计算机通讯线路畅通的接线员具有相同的功能。总之,值得指出的是家政服务领域。 它汇集了各种各样的人:

  • 裁缝和接缝密封工业登山者;
  • 清洁工和钟表修理工;
  • 干洗店和房地产经纪人;
  • 汽车修理工和旅行社;
  • 摄影师和家电维修专家。

除上述所有内容外,服务范围还包括:

  • 管道;
  • 电工;
  • 保险公司;
  • 收藏家;
  • 水管工;
  • 供热、污水处理、燃气网络专家;
  • 技术支持专家;
  • 清道夫;
  • 货运代理。
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