作为销售顾问你需要知道的一切

销售助理这一职业表面上的简单是具有欺骗性的。在现实生活中，这项工作需要对某些交易领域有深入而广泛的了解。与此相关的是特殊的个人特征、对心理细微差别的了解、对数字技术的掌握。只有这样，您才能指望或多或少的体面收入。

由于大型贸易综合体和公司的出现，销售助理的职业是最近才出现的——在上个世纪。 以前，分销和销售商品的人被归类为商人、商人或简单的小贩。

从科学的角度来看，这个职业被归类为一类 “人人”。 在俄罗斯目前的情况下，其特点是社会地位低下，加上对贸易持消极态度的陈旧刻板印象，以及高昂的身体、道德和心理成本。

该专业的特点和特殊性在于 它提供了高度的社交性和流动性，即精神上和身体上的耐力。 也许，正是由于这种特殊性，这里记录了相当大的员工流动率。

一方面，造成员工工作压力大和情绪倦怠， 与各种人定期沟通的紧张和持续时间，销售数量对需求水平的高度依赖，商业产品的质量，组织营销的有效性， 和另外一个 - 与“困难”客户互动的交流方法。

导致这些专业人员的职业压力和情绪倦怠的因素包括：

• 显着数量 互动 与目标、潜在和真实的客户队伍；
• 各种各样的客户 他们在个人心理素质上的差异；
• 对能力的沟通部分的高水平要求 和影响买家的社交技巧（在与客户沟通时找到合适的笔记，说服他购买的能力）等；
• 不规则工作日 工资的大小直接依赖于买卖交易的数量，因此工作流持续 10-12 小时；
• 不可抗力的情况。

对于专家职位，雇主通常会考虑 18-40 岁年龄段的候选人。如果活动领域是汽车销售、建筑材料、电气工程，那么男性优先，如果香水、服装、珠宝和玩具，那么女性优先。当然，也有性别不发挥作用的利基市场（蜂窝通信的销售点）。

销售顾问的活动涵盖广阔的贸易领域。例如，他们从事卫生洁具、化妆品、鞋子、运动营养品等的销售。

销售助理的工作场所是交易大厅区域的一部分，设备、库存、工具和专家本人所在的地方都在这里。 必须在专门设计的大厅、展馆和展览中工作。

根据专家的职业图，他的典型工作职责和指示，他从事：

• 在开始工作流程之前检查部门内相关产品组的状态；
• 产品的售前准备（位置、设计、价格标签的放置）；
• 产品展示和客户服务；
• 向买家展示分类并协助选择产品；
• 告知客户货物的预期用途、特性和质量；
• 买方了解有关产品生产技术特征的简要信息；
• 通知客户，其中包括：价格水平、支票准备、产品成本计算；
• 通过支票或接受货物直接付款的方式签发购买的产品，货物的交换过程（如果有支票）；
• 在工作时间维持商店橱窗和工作场所的秩序；
• 验证和证明货物的特性和质量；
• 告知顾客当季流行趋势；
• 担保文件的登记；
• 检查整套产品。

高级专家的职位主要取决于贸易规模，并提供更广泛的控制职能和任务，包括为其下级专家提供帮助。这使得高级专家在功能和责任级别方面成为销售过程中的重要人物。

每个专家都需要确保专家专业活动有效性的素质。 这些包括：

• 清晰、客观、富有表现力的演讲；
• 出色的反应；
• 富有成效的记忆和想象力；
• 能够集中注意力，快速切换注意力；
• 高度的耐力和艺术性。

专业活动的情感-意志成分包括：

• 目的性、毅力、毅力、决心、勇气、耐力、自制力、独立性、主动性的形成；
• 提供高水平的抗压能力、情绪灵活性、积极态度、同理心品质、幽默感、对其他意见的容忍度。

专业效能的智力和创造性成分表明：

• 特殊能力和成就 （高度掌握实际专业活动的所有要素，系统形成的专业知识，技能和能力的清晰吸收，独立设计其进一步专业发展的趋势）；
• 个人能力 （知识量的自由运作，以及自我表达和自我发展的创造性方法，实现个人潜力和一般自我组织的能力，有效利用知识和对抗个人的手段专业变形）；
• 个别方面 （自我调节知识和方法的实际应用，专业意义上的成长愿望；不专业老化的能力，合理组织工作的倾向）。

专家的纯粹个人属性和技能包括： 社交能力和抗压能力，在情绪和行为方面管理自己的能力，耐心，克制和谦逊，对人的平衡态度，情绪稳定，思想和行动的效率，专注，责任和诚实，对客户的友好态度，观察和说服。

专家的有效专业活动受到以下因素的阻碍：记忆力差、言语缺陷、反应迟钝、粗心大意、粗鲁行为和不节制。

专家的实际个人财产是高水平的情商，它专注于使用自己的情绪状态，以及其他人的情绪。

事实上，专业顾问不只是销售各种产品，而是帮助客户做出正确的选择。专家的主要特征是他是与客户建立和维持良好关系的发起者。换言之，他的劳动产品不是一种物——商品，而是某种相互作用的情境——交易的完成。这就是为什么 他性格中最重要的特点是：沉着、克制、毅力、实现特定目标的能力、说服力。 经验丰富的销售顾问在沟通方面没有困难，他们很容易建立联系，具有领导素质，并且能够承受与客户合作时的高情绪压力。他们的特点是活跃、耐力、高度的支配力、效率、目的性、主动和做出决定的能力。

对他们来说，拥有发达的记忆力和逻辑思考的能力是极其重要的。.与大量客户一起工作时，他必须牢记有关商品、服务和客户的大量信息。这需要对不同信息进行分类和结构化、得出正确结论和概括的能力。

在实践中，作为一项规则，该行业的工作效率程度根据以下方案显示， 定义他的权利和责任级别：

• 个人销售计划水平与典型指标（主要参数）的符合性；
• 满足客户服务标准的程度；
• 存在来自客户和管理层的投诉和评论；
• 布置商品的状态水平，责任范围内的价格标签；
• 遵守劳动纪律的程度；
• 商品损失的百分比。

每个人都可以在这个位置上尝试一下。申请人既可以是高中毕业生，也可以是大学毕业的人。

通常， 要开始作为这样的专家工作，接受中等专业教育就足够了.在大多数情况下，学生受雇于这个职位，对他们来说，这样的工作是暂时的。

这方面也有专门的高等教育，但除此之外，市场上也有丰富的专业短期培训课程（从一周到一年）。 大型贸易企业经常进行短期员工培训。

通常，销售顾问受雇于过去处理过相关产品生产的专家。也就是说，他们已经具备了必要的知识。例如，以前使用过电动机的工人可以成为电动工具部门的优秀专家。

劳动力市场研究结果表明，年轻女性经常申请销售助理的职位——她们占申请者的 70%。通常，此类工作被认为是职业生涯的第一步，因此年轻人在候选人中占主导地位（约 85% 年龄在 30 岁以下）。现在大学毕业生约占销售人员的 17%，28% 接受过部分高等教育，35% 接受过中等专业教育，20% 接受过中等教育。随着英语的存在 - 约7％。

首都专家的平均工资约为 30,000 卢布。在圣彼得堡，他们收到大约 23,000 卢布。每月。在叶卡捷琳堡，他们的收入约为 21,000 卢布。

没有工作经验的求职者的起薪很低。例如，在首都，年轻专业人士的薪水为 15,000-20,000 卢布，在圣彼得堡 - 12,000-16,000 卢布，在叶卡捷琳堡 - 9,000-13,000 卢布，在喀山甚至更低 - 7,000-9,000 卢布。

雇主向具有至少 6 个月零售经验的求职者提供更高的薪水。使用 PC 的能力将很有用。这些专家在首都获得约 25,000 卢布，在北部首都获得高达 21,000 卢布，在叶卡捷琳堡获得高达 16,000 卢布。

良好的电脑收银工作技能，以及一年以上的交易系统工作经验，大大提高了月薪水平。在莫斯科，此类申请人的薪水最高可达 35,000 卢布，在圣彼得堡，最高可达 27,000 卢布，在叶卡捷琳堡，最高可达 22,000 卢布。

这些专家的最高工资是固定在首都 - 高达 65,000 卢布。在圣彼得堡的报价高达 52,000 卢布，在叶卡捷琳堡 - 高达 40,000 卢布。