商务对话的类型

您需要知道如何正确进行业务对话。它应该简短且内容丰富。在商务对话中，主要考虑进一步合作、就业等问题，并进行各种交易。

首先，商务对话是一对打算缔结、加强或完成商务关系的人之间的口头接触。其次，它意味着有权解决工作问题、业务问题的对话者之间的口头交流。第三，借助对话，最快达到效果。

商务对话是一种口头交流，与会议、商务信函、电话交谈等其他交流方式不同，它具有许多优点：

• 商务对话可以让您专注于对话者或参与其中的一群人，这意味着它是以个人为导向的。
• 直接沟通发生在双方舒适的环境中，这导致更快地寻找问题的解决方案。
• 此外，轻松的气氛为建立牢固的个人关系创造了更有利的条件，这在工作过程中导致双方之间的沟通更容易。
• 一个对主题更灵活的方法的好机会。
• 减少花费的时间，因为对话者立即对陈述做出反应，这有助于快速实现目标。
• 亲自说服对话者您的正确性和所要求职位的有效性要容易得多，这将导致接受对您更有利的提议。
• 由于考虑对方的意见和评估，负责人的能力水平不断提高。

通过进行对话执行的任务非常多样化。

商务对话包含许多重要的谈判功能。 这些应包括：

• 一个领域的员工可以立即讨论紧迫的问题并找到解决方案；
• 在同一个房间里，合作伙伴共同寻找解决方案，也有各种想法的考虑，朝着目标前进；
• 为企业达成有利可图的交易的可能性很高；
• 协调当前的业务活动，从而对所执行的任务进行质量控制；
• 与通信相比，在谈话期间更容易将业务联系保持在适当的水平；
• 员工受到积极参与业务的激励想法的激励。

商务面试可以在三种不同的情况下进行：雇用新员工、解雇或与违反纪律的谈话具有启发性。

面试以问答形式进行，更像是进行面试。最主要的是获得有关新员工的可靠信息，以识别他的专业素质。

求职时谈话的主要任务：

• 找出一个人找工作的原因；
• 确定他在所需工作领域的能力；
• 找出他的长处和短处，主要性格特征，也许，气质特征；
• 了解员工过去取得的成就；
• 问他期望的薪水是多少；
• 确定他期望从上级得到什么指示；
• 确定哪些老板对他来说是好的和有效的。

解雇员工的谈话分为两种类型：自愿解雇和胁迫（由于裁员等）。

在进行第一种类型的对话时，您必须：

1. 找出解雇员工的真正原因。
2. 确定是什么激励了他，是什么导致了这样的决定（可能是对生产过程的不满或经理的疏忽，对同事的不满）。
3. 找出工作中不适合他的地方，反之亦然。第三阶段信息量最大。

这种对话的必要性在于当局的主要任务 - 负责纠正管理活动中的错误，并在生产的各个层面进行监控。

与不得不被解雇的员工的谈话，在外国特殊文学中被称为“告别谈话”。 反过来：

1. 谈话永远不会安排在周末或节假日之前，因为这会破坏情绪，不仅会影响员工本人，还会影响他的家人和亲人。
2. 谈话不是在员工的工作场所进行，也不是在多人工作的房间里进行，这会给下属带来很大的情感负担，从而导致一定的后果。
3. 谈话持续了 20 分钟，因为听到不利消息的员工没有情绪化地倾听他们所说的话并思考经理试图传达的各种事实，进入一个职位。
4. 当局的陈述必须准确无误，否则员工可能会对所说的话的有效性产生怀疑，从而导致争议和对决定的上诉。尤其是情绪激动的人，当场就泪流满面。

在国外的实践中，对下岗人员有专门的“康复计划”。在实践中，当局正在另一家企业寻找职位空缺，以便员工对自己的力量感到绝望，不会放弃。还有一种观点认为，该计划有助于维持被解雇者在同事和家庭眼中的权威水平。

反过来，如果违反任何规则，就会发生纪律对话。他们需要当局对员工的工作进行严格的评估。 因此，这样的对话需要：

1. 经理有义务获取有关员工及其职位的所有必要信息，以避免出现错误情况。员工的特征应尽可能准确和广泛。
2. 信息应该按顺序出现，因为结构良好的对话可以让下属更好地理解问题。
3. 有一条规则：你不能批评罪犯的个性，只关注错误完成的任务。该定义必须始终适用。

关键工具是提出问题的能力。 始终值得坚持有效口头交流的基本规则：

• 为了取得好的结果，为了减少不必要的沟通时间，有必要与提供给您的对话者正确、清晰地建立联系。
• 有必要考虑他所做的工作，确定他的官方权力，询问工作区域的边界问题，以便了解员工的具体职责。
• 生活经历和工作经历，以及他在工作领域之外的兴趣，他的思维过程都必须始终考虑在内。每个人都是个体，这意味着每个人都需要自己的方法。陈词滥调的方法在这里行不通，你总是需要思考。
• 你应该尊重工人，而不是注意他可能的言语缺陷或外部缺陷。
• 商务对话的主要目标是传达信息的过程，必须按照计划清楚地组织，不要害怕提出你的想法，反驳对话者的论点，选择正确的论点，准确地表达你的陈述，而不是倒水。记住：决定总是在讨论之后。

• 如果您努力更好地了解已出现问题的性质，那么您可以避免“绕圈子”进行冗长且不必要的对话，这将有助于您更强烈地影响参与业务对话过程的个人或群体.
• 问题的正确呈现和表述将引导你进行评估，这些评估可以激发对话者表达他对问题的态度，或激励他寻找解决方案，解放他，让他想出一个主意。分类必须清楚。
• 对话的正确组织向你问好，以便更好地了解你的对手，这将有助于避免僵局或可能激怒、不安、烦恼的情况。这将有助于保持对话的最佳氛围，并在之后留下愉快的印象。

很明显，准备谈话的规则可能会有所不同，而且没有一个可以说是万无一失的。这一切都取决于目前的情况。 但是，指出以下准备选项将很有用：

• 首先，这包括制定面试计划；
• 然后收集和处理收到的材料，以提高领导问题的能力；
• 您始终有权编辑可用信息，因为这种商业对话是发明的。

选择合适的面试地点肯定会影响面试的结果。有几种方法，视情况而定。可能会邀请非贵公司员工的人在办公楼外进行面试。

另一个例子是在面试经理的办公室开会，通常被称为特殊房间。它必须配备您需要的一切。您和您的对话者周围的环境应该尽可能舒适，主要因素是冷静。

关闭所有手机。 警告同事，秘书即将举行的会议，因为陌生人，额外的电话简直令人讨厌，这可能会干扰任务的完成，只会干扰进程。

有几个“默认”规则在不知不觉中会显着影响业务对话的结果。所应用的技术通常会导致积极的结果。有必要在对话中应用合作伙伴的基本行为模型。商务沟通的结构性原则也将帮助您提升职业阶梯。

没有必要在工作场所与员工会面。 会议地点可以指定为餐厅、咖啡厅、俱乐部，甚至是房子。 追求的目标是舒适。舒适有助于达到最佳效果。但你也不能太得意忘形，如果情况更像是“亲密”，这可能会导致相反的结果。

您决定进行商务对话的时间是非常重要的一点。光是想到这一点，就应该预约一下。当然，如果你想把主动权转移到你身边，它会帮助你并发挥你的作用，而且情况本身也会更容易控制。

一旦你决定了地点和时间，你需要给自己设定一些你将要实现或想要实现的目标，然后制定一个你将遵循的策略来实现这一目标，然后制定对话的结构。考虑参与者的位置也很重要。主要技术是你应该直接和在同一水平上看对话者。

有助于业务对话成功的事实。首先，这应该包括专业性， 毕竟，正是在所选领域的能力和对问题的清晰认识将帮助您轻松快速地应对任务并实现必要的目标。

• 持续关注结果将是您的优势，只有直接追求目标才能实现目标，如果您继续躺在沙发上，一切都不会改变。
• 节奏，要清楚地描述任务并设定目标，才能清楚地遵循计划。
• 推理的饱和会造成你是最感兴趣的人的印象，你会得到“馅饼”。
• 但是我们不应该忘记传递信息的框架，尽管有点幽默仍然是合适的。
• 如果谈话没有立即顺利进行，你不应该害怕，失败的原因往往不仅在于你，还在于对话者的心情。
• 你如何呈现信息非常重要。你总是必须选择正确的词。论据必须有力。好心情。声音里有自信。

• 应避免谈话中的争论和不必要的紧张。首先，冷静地评估情况，在澄清问题的帮助下尝试将对话引向正确的方向。你不应该以目标的名义表现出自我怀疑或毫无防备——说服或说服对话者。
• 无拘无束的判断会破坏谈话的本质，这一点不应该被遗忘。人们常常无法达成一致，因为“有多少人——有多少意见”。寻求妥协，这一直是解决突出问题和问题的最佳方式。
• 如果你必须回答提出的反对意见，首先要争取时间，让对话者独立回答他们自己的问题，并可能反驳他们。
• 对此，间接拒绝问题，多听几句反对意见为宜，要抓住重点，要继续沉着冷静地说话，不等回答要软化措辞；
• 个人偏见和判断对您没有帮助；

• 不要急于下结论，因为事实和观点是有区别的；
• 如果对话者试图“激怒”你并试图争辩，你应该采取“等待”的姿势，等到他自己停下来；
• 不要忘记：决定应该始终跟随讨论，否则，对话者可能会批评你，或者同意一切不会导致好的结果。

结构合理的对话是您忠实的助手。要做到这一点，你需要提前准备谈话，设定会面的地点和时间，准备与对话者的正确接触，正确地制定问题陈述，选择正确的论点或反驳对话者的论点，分析替代退出选项，选择最佳解决方案，修复协议，正确告别。

在谈话结束时，你应该分析你的沟通策略，以及谈话的结果。

雇用员工需要经理一定的努力、知识和经验。详细了解在面试中进行商务对话的复杂性。