团队行为准则：办公室关系的特征

为了在办公室中表现得体，首先有必要了解道德标准。对于无冲突的通信，这是一个先决条件。道德方面对每个人都非常重要，它包括许多因素。与同事交流时，一定要有技巧。

服务礼仪是一般礼仪的一部分，负责工作中人与人之间关系的形式。确定团队成员之间以及与组织的客户相关的上级之间进行沟通的形式。这适用于直接沟通、通信、电话交谈。

这主要涉及上班族、所谓的“白领”、公用事业员工、服务业等。尽管它正式适用于所有劳动活动领域，但不太可能在农业工业或冶金工业中观察到它的遵守情况。碰巧的是，在身体困难和危险条件下工作的人们建立了更紧密的关系，并且经常超越严格的惯例进行交流。

在功能方面，办公室礼仪追求以下目标：

1. 在一名员工和整个组织的层面上确定员工的行为模型 - 个人和公司礼仪。
2. 根据从属关系提供关系。
3. 防止冲突情况并提高团队的心理舒适度。

这些功能以这样的具体形式体现：

• 不同性别雇员的集体内部关系；
• 高层领导对底层的领导；
• 招聘新员工并将他们融入团队；
• 解决争端和冲突局势；
• 解雇员工；
• 商务信函和其他风格的定义。

一般规则的表述符合以下原则：

1. 礼貌.尊重同事的态度为进一步的沟通奠定了积极的态度。在正式场合提及同事时，应始终使用人称代词“您”，即使他们是您在工作时间之外的朋友。这条规则没有例外。
2. 谦虚。 高的优点不需要不必要的广告，但已经很明显了。不要用自我表扬来助长对你成就的嫉妒。
3. 机智。 在尴尬的情况下平滑弯道的能力，例如，在某人犯错的情况下，将增加违规者的尊重。没有不恰当的问题和评论将有助于在团队中创造和加强舒适的氛围，并强调专业的业务方法。

团队中的关系可以分为以下几类。

对于从事一项业务的任何人数的有效工作，最重要的是熟练的领导。难怪他们说：“一群公羊在狮子的控制下，比一群狮子在公羊的控制下好。”因此，当局的正面榜样尤为重要。 团队管理可以分为三个部分：

1. 控制类型。
2. 建立下属之间的行为模式。
3. 团队领导者的个人行为。

应该指出的是，有两种主要的教育模式：

1. 和我一样做。
2. 不要照我做，照我说的做（我的经验不好，但我建议你做得更好）。

为委托团队的工作创造沃土，应做到以下几点：

• 与下属保持适度距离。你不应该开始私人的、友好的关系，尤其是一段恋情，但也不建议成为监狱长。介于两者之间的东西将是最好的选择。
• 以可衡量的数量和形式提交有关紧急计划的信息。没必要盲目带队，但也不值得全部开牌。从浊音中确定下属可以使用的东西，杜绝一切多余的东西。
• 不仅在财务上，而且在口头上庆祝员工的好主意。一方面，这是对杰出人物的额外激励，他的认可：冠军正在为新的奖牌而更加努力。另一方面，对其他员工的激励是继续前进：没有人想成为最后一个、最差的或无用的。但是不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里。
• 注释应包含有助于下属理解错误以及如何纠正错误的信息。避免情绪攻击和过度批评，被羞辱的员工不再是盟友。

• 如果其中一个下属对他在工作中发现的错误不积极回应，不断的琐碎言论无济于事，只会引起愤怒。值得考虑改变方法，也许主题信息没有被正确感知。
• 为下属建立明确的行为准则，维护既定的秩序。即使有正当理由，您也不会对尚未公开的违规行为承担责任。
• 跟踪团队工作空间的组织，必要时进行调整。下属不应该坐在彼此的头上——这会导致纪律的分解和各种非工作时刻的产生。经理办公室的家具布置应下意识地暗示进来的人是下属，但不要施加压力或压迫，不要建立王座和台阶。
• 确定下属表达不同意见的形式。首先，创造领导无误的光环是一种反动机，没有一个奴隶在他的灵魂中爱过他的法老。其次，绝对任何人都可以成为有价值想法的来源或现有想法的补充。

当一个新员工到来时，已经形成了有自己环境的团队。一个新元素被添加到一个均匀的质量中。一方面，问题是如果当地的气氛不合适，新人将如何表现。在这种情况下，他要么适应，要么被拒绝，成为弃儿。另一方面，这对球队来说也是一个艰难的局面。新员工被认为是恐惧和不信任的。

不属于地方等级制度的一部分，它引发了新的排名，这将受到阳光下地方的所有者的特别负面对待。 因此，在加入新团队时，以下几点很重要：

• 行事有节制，不要咄咄逼人，不要试图移山。过度的活动和自信，与展示自己的愿望有关，并得到外部自信的支持，无论是自然的还是假装的，都会给人一种入侵者从头顶走过并击退团队的印象。
• 外观起着重要作用，值得优先考虑非挑衅的保守风格，再加上对当地老前辈的尊重，将确保正常接待。
• 将沉思置于指导之上。不管专业水平高低，他们都不会凭着执照去外国寺院。在提出有趣的想法之前，请尊重当地的习俗。没有他们的理解，任何提议的创新都不会考虑当地的具体情况，这意味着它不会找到回应。
• 最好就中性话题进行对话，例如工作问题。对新同事的意见感兴趣，提出问题并寻求建议。但是要适度，否则你会看起来像一个外行。这就是您认可同事的专业精神并向他们表示尊重的方式。

• 求教的时候要仔细听，不然会觉得这是为节目做的，谢谢帮忙。
• 不要对同事发表负面意见，如果您发现某种缺陷，请亲自接近提出此问题的人，并以询问的形式询问这是否真的有必要。讽刺和讽刺是不允许的。
• 面对新出现的冲突，即使你是对的，也要试着把谈话引向不同的方向。澄清关系无助于解决问题，反而会在新的地方加剧关系。冲突平息后，才有可能以温和的形式回到争议问题上。
• 参与团队的下班后生活，参加节日的企业活动，联合出游。

• 在谈话中，你不应该触及特定员工的个性主题：他的年龄、种族等。
• 尊重你的上级，但不要阿谀奉承。
• 如果存在集体内部冲突，请不要偏袒任何一方。所以一方不会变成敌人，而且中立会给双方带来更多的利益和尊重。
• 不要专注于你自己的高水平知识，这无论如何都会变得引人注目。谦虚弥补了同事眼中的优越感，当局已经根据劳动活动的结果来评估水平。

因此，可以区分以下品质，强调这些品质将有助于适应新地方：

• 谦虚;
• 诚实;
• 礼貌;
• 体面；
• 机智。

在这种情况下，主要错误将是：

• 向上级投诉、员工告发；
• 对琐事的怨恨，例如笑话；
• 隔离;
• 复仇;
• 吵闹、挑衅的行为；
• 调情；
• 奉承，奴性；
• 对同事的个人生活过分关注；
• 专注于某人的无能；
• 吹嘘组织中有影响力的人脉；
• 对前球队的负面评价。

这种关系主要基于平等原则。 因此，沟通应以下列方式进行：

• 不是对方的下属，在谈话中最好选择中性的语气和友好的面部表情，对话内容中有用信息占主导地位，避免空谈。多年来，想从干净的井里喝水的人并不少。
• 最好称呼同事为“你”，他们对尊重的态度感到满意，并且对进一步的关系感到满意。该产品的成本为 0，仅对自尊心高或痛苦的人以及没有人教过的人造成问题。
• 将大部分时间花在直接的职责上，应同事的要求帮助他们也是值得的，但不要变成一匹马，所有不舒服的任务都会被抛在上面。

• 在争取奖金或晋升的过程中，表现出克制，不要对对手表现出敌意或不尊重。承认他是一个有价值的对手并对他采取适当的行为只会加强你在团队中的个人权威。
• 在会议、演示和其他小组会议期间，不允许打断某人的报告，即使其中有错误。您可以在演讲结束或会议结束后标记它们。

在商业环境中，男人和女人之间互动的细节不同于普遍接受的礼仪。排名仅根据职位进行，现代商业中任何性别歧视的表现都是绝对不受欢迎的。尽管如此，性别差异仍然对不同性别员工的沟通礼仪产生影响，审美方面不影响 一些突出的功能：

• 打招呼时，只有女性才能第一个伸出手握手。男人用“问候”或“你好”之类的短语向女人打招呼。
• 当发生冲突时，男人应该设法平息并做出让步，虽然这并不意味着接受任何条件，但女人也应对其发生负责。
• 女人首先在已经有人的房间入口处打招呼；在其他情况下，男人会主动打招呼。
• 见面时，值得先介绍一个女人，然后介绍一个男人。

有关如何在工作中与团队建立关系的信息，请参阅以下视频。