商业道德的微妙之处

正如心理学合理证明的那样，生产领域冲突局势的原因主要在于三个方面：劳动力组织成本及其刺激问题；管理上的缺陷和疏忽；小组人际关系领域的细微差别和不足。

大约三分之一的冲突源于最后一组缺点。正是出于这个原因，在解决业务关系中的问题方面，优先考虑的不是产品发布的生产主题，而是在团队中建立正确和富有成效的关系。在此背景下，无论是在集团内部还是在员工内部，营造和保持健康的道德和心理氛围成为一个紧迫的课题。

在一般理论和本质意义上，伦理学作为一种道德理论，是一种人道主义取向的特殊教义，其对象是人及其关系，主体是道德。道德被理解为一种调节人类活动的方式。

作为哲学的一部分，古典伦理学起源于大约2500年前的古希腊，在其发展过程中经历了许多历史阶段，向各个哲学方向发展：古代和中世纪伦理学、现代伦理学、现代伦理学。俄罗斯商业道德发展的开始可以被认为是 1717 年，当时在彼得一世的命令下，出版了“日常行为指示”（对年轻贵族的建议）。

在十九世纪末。伦理学被分离出来并积极构建，与哲学保持着密切的关系。 在二十世纪，它的各个组成部分发展为：

• 职业道德及其变体是员工对职业责任、对同事和对社会的态度中的道德态度的综合体。
• 礼仪是一套关于员工在特定情况下的行为的规定。
• 商业道德作为人们行为的规范性复合体，影响着工作方式、合作伙伴之间的沟通问题以及他们的社会心理形象。

商业道德的要素是构成其基本内容的若干类别：

1. 公共道德标准。
2. 行为规则。
3. 一套沟通原则。

人际关系的特征和规则，在以下框架内考虑：

• 雇员的工业和人身权利；
• 领导风格；
• 管理文化原则；
• 经营理念；
• 服务关系；
• 解决冲突。

这门科学与交流的心理学方面以及感知、冲突学和其他人文学科的特殊性之间的密切联系是显而易见的。

最广泛意义上的伦理 它是规范社会生活的具有普遍和特殊性质的道德原则体系.商业关系伦理侧重于社会生活的商业方面。它结合了礼仪问题，考虑了确定工作风格、企业沟通方式、形象方面、进行谈判的程序等方面的规范。

该科目的结构组成部分是：既定的仪式、从属方面、行为方式、写作风格和电话交谈，以及沟通的正确程度（礼貌、机智等）。

商业道德的特殊性反映在它的两个主要假设中：

• 专注于建设性和明确定义的结果。
• 对问题的态度缺乏对与伴侣关系特征的依赖。

该学科的一个特点是它的规范和规则极大地促进了群体中的交流，因为它们形成了一个特殊的、普遍的背景，并在一定程度上形成了相互信任的基础。也就是说，规范和规则设定了员工某种行为风格的情节，与当前情况相一致。情况变得可预测，这为身处其中的人提供了快速、充分和舒适的定位。

社会发展起来的商业关系原则作为伦理学的基础，具有普遍道德原则的性质，体现了主体的本质。从广义上讲，这些原理是由美国科学家 L. Hosmer 解释的，他根据经过实践检验的理论和世界范围内的哲学规定，推导出了 10 条已知的普遍原理——公理。

由于存在于不同的文化中，它们在不同程度上被认为具有相关性和公平性，并进行了一些修正和澄清，包括在结构上。然而，它们的功能和本质，在解释上略有不同，却是公认的事实。很明显，它们在本质上可以是历史情境。

俄罗斯商业文化基金会开发了一个具有以下原则的系统版本：

• 个人的：

1. 荣誉比利益更重要。
2. 尊重合作伙伴是商业关系的基本理念。尊重和自尊是通过履行所承担的义务来实现的。
3. 暴力和粗暴的方法是无法实现目标的。

• 专业的：

1. 商业计划必须与可用资金相匹配。
2. 商业的基础和成功的关键是信任。良好的声誉是通向成功不可或缺的条件。
3. 公平竞争。业务差异不是司法审查的理由。

• 俄罗斯联邦公民：

1. 尊重法律和合法权威。
2. 在这些原则的指导下，参与立法活动，与合作伙伴和同事一起行动。
3. 做好事，不要期望得到强制性的公众认可。

• 地球公民：

1. 保护自然免受伤害。
2. 不要纵容犯罪和腐败。有助于反对这些势力。
3. 宽容其他文化和信仰的人。

以下原则被普遍接受并更接近工作团队中的人际关系心理学：

• 与合作伙伴和客户打交道时的礼貌和礼貌。
• 为了在团队中营造舒适的氛围和富有成效的工作条件，增进信任。
• 在权力分配、责任程度、资源处置权、完成任务的期限等方面遵守公平原则。在这方面遵守自愿原则。在这些情况下粗暴的压力是不可接受的。
• 最大的进步是通过领导者的道德指导活动来实现的。
• 经理必须容忍其他国家遵守的道德原则和传统。
• 管理者在决策时的活动中个人原则和集体原则的比例应该是合理的。
• 运用心理学的管理方法，遵守礼貌的管理影响力不变的原则，以达到预期的效果。

通过适当的道德性质的规范单位具体化，道德原则（集体主义、个人主义、人道主义、利他主义、宽容）在行为规则中得到实施。因此，在个人方面，在商业领域（不仅在商业领域），习惯上得体和准时（每件事都准确）、善于交际、清晰地表达思想、有语言文化（能够倾听和听），情绪稳定（自我控制），诚实，谦虚，整洁，优雅，有礼貌。

作为一个复杂的实体，商业道德包含以下类型：

• 国家伦理。确定公司内外公务员的关系。
• 社会伦理。
• 生产伦理。
• 管理伦理。
• 商业道德。规范贸易、商业和其他领域的活动。
• 文化伦理（美国、亚洲、欧洲、俄罗斯等）。

世界经验和历史证明了企业文化作为企业资源的高度重要性。如今，这一概念已成为以客户为导向的开放式业务不可或缺的一部分，因为它既是一种管理工具，也是一种营销工具。 高水平的企业文化实际上反映了公司的形象。

从历史上看，这一概念是在德国军事人员中形成的，作为一套无条件接受的规范群体、社区的行为的法规。在现代社会中，这一概念被视为一种战略工具，可以引导员工进行动员和富有成效的沟通。

就其内容而言，企业文化是由组织中存在的行为规则、各种符号和仪式、传统和价值观所形成的体系。

根据其目的，它是长期设计的，旨在成为工人的一种习惯。其在组织活动中的位置和作用取决于对实现目标的功能协助，以及在员工、管理和生产单位的活动中的有效和协调互动。它直接从属于公司的目标愿望，是公司的核心资产，在很大程度上保证了公司整体的成功。 高级管理人员在系统的构建和实施中发挥着特殊作用。

在实践中，这样一个包含积极心理信息的系统，当它的一般元素和特定元素完全分开并得到企业大量员工的支持时，就会变得有效。

企业文化的本质，其有效性的程度是通过相互关联的复杂关系表现出来的：

1. 员工对其从事的劳动活动类型的态度的性质。
2. 员工与公司关系的性质。
3. 团队中员工之间关系的质量。

企业文化有其基础的、深层的——内部的、外部的和隐藏的。外部——这是客户、竞争对手和公众对公司的看法。内部 - 一种价值体系，体现在员工的活动中。隐藏——在团队中有意识地学习到的基本态度。

图像作为一种社会心理现象，涉及至少两方、两个主体的参与。电感器（个性，团体，组织） - 主题，其形象被创造;接收者 - 是感知感应器的主体。该方案表明，图像出现问题的本质核心是人类感知心理学领域，其中包含许多微妙之处和细微差别。

简而言之， 形象是商务沟通文化的一个实际组成部分，它显着地表征了个性及其专业素质.本质上，这是一个人自己创造的形象。

如果没有今天的正面形象，就不能指望任何令人印象深刻的商业成功和商业界的尊重。

男性和女性形象的主要元素是：

• 外观（衣服、配饰、修饰程度、整洁和聪明）。
• 良好的举止（礼貌、机智、对女性的英勇、根据情况特征的适当行为、个性）。
• 商务礼仪：称职的演讲和写作。
• 办公室内部。舒适且布置时尚的办公室可让您提高其所有者的社会和商业地位。
• 身体状况与图像有着千丝万缕的联系，在这种情况下，它远不是它的最后一个指标。

图像的任何表现形式都具有许多细微差别和阴影的特征。形式的和谐组合和巧妙的组合应用，让你比不注意这一点的人获得显着的竞争优势。

您将在以下视频中了解有关商业道德复杂性的更多信息。