公司形象：它是什么，如何形成？

在现代业务发展条件下，公司形象是其成功工作所必需的相关且有效的工具之一。在为商业交易选择合作伙伴时，首先要注意他的商业信誉。建立良好的组织形象是一个艰苦的过程，需要数年才能完成。随着公司的成长和发展，公司的形象也在发生变化，必须始终与时俱进，以消费者的需求为导向。

公司形象的概念意味着合作伙伴、客户和公众对企业的可靠性、提供的服务质量和管理的良好商业信誉的普遍看法。在塑造形象时，公司内部的管理风格、员工的人际关系以及外部业务联系的建立方式都很重要。此外，图像包括公司名称、徽标、座右铭、商标和其他官方用具。

对公司的看法是由其自然发展或有目的形成的特征和属性的组合形成的。 为了保持他们的正面形象，他们开展工作，因此形象被赋予了额外的价值。根据将这种价值观引入公众意识的活动，公司在竞争对手中推广自己。因此，图像也是一个相当强大的竞争工具。

正确形成的知觉呈现 使公司的使命与客户的需求保持一致，这有助于组织从有利的角度在销售市场中定位自己及其服务。

正面形象不仅是一个高质量的广告和公关活动，它可以将一个组织与服务市场上的一般竞争者区分开来。为此，图像具有某些功能。从事该领域工作的专家的职责包括制定年度行动计划，该计划的所有部分都反映了这一职能流程。该组织必须以良好的合作伙伴、负责任的优质产品制造商和忠诚的雇主的身份向公众展示。

工作计划是一种工作工具，但只有在所有部分都得到同等重视的情况下，它的有效性才会很高。 该计划必须反映图像的功能。

• 公司核心价值观披露.这部分图像暗示了其活动方向的清晰表述。
• 制定创建企业的目标。 这一职能是争取高标准的绩效，这不仅有利于公司，也有利于整个社会。
• 企业理念的形成。 这样的功能反映了公司的独特之处。它具有决定组织整个生命的基础的深刻含义。
• 选择长期发展规划及其实施方式。 知道运动的方向，公司更容易在市场空间中导航，这意味着目标的实现将清晰而迅速地发生。
• 创造行为和外表的概念。 形象的这一部分决定了组织实现其选择的理念、目标和对其企业价值观的忠诚度的方式。

对其形象功能的清晰认识使公司不仅有机会在其他市场参与者中定位自己，而且还可以评估自身情况。

公司的感知要素主要具有社会导向性。在他们的帮助下，与客户实现互惠互利的工作并与他们建立情感联系成为可能。

除了， 企业环境中的正面形象可以让您在员工中营造同样积极的企业精神。 但是，图像的组成链接将具有特定业务活动领域的某些特征。例如，对于一个教育机构来说，传授知识和照顾学生道德教育的能力对其声誉很重要，而对于一家从事汽车生产的公司来说，形象将在于其可靠性和声望。其产品。

公众对公司的看法可以称为形象的外部， 它由以下组件组成：

• 企业视觉风格——品牌、商标、标志、企业色彩和符号；
• 买方对商品或服务质量形成的意见；
• 公司的社会定位；
• 商业信誉。

图像的外部应具有吸引力且易于理解。 营销人员认为，与组织接触的决定 80% 取决于其外部信息的吸引力。

公司内部发展的情况决定了其声誉的内在方面。从组织中协调和友好的气氛如何，它的商业成功直接取决于。 图像的这一部分由以下组件组成：

• 公司的使命及其对员工的价值观，统一在企业文化等理念中；
• 包括在管理团队中的人员的声誉；
• 员工之间的行为、外表和互动规范。

如果不考虑其内部组件，就不可能改善图像的外部。 在进化发展的过程中，声誉会发生各种变化。一个组织的形象可以是传统的、理想的、真实的、理想化的、更新的、积极的等等。

公司形象模型结构清晰， 其中所有元素都按层次结构和顺序分布。

• 商业形象。 由商业信誉和商业活动指标组成。
• 社会形象。 包括公司社会活动的各个方面。
• 组织的外部认知.包含企业形象、员工外观、场所设计等元素。
• 员工形象。 它由员工的能力、沟通文化、社会人口特征决定。
• 内部声誉。 它暗示了团队内部的企业文化和心理氛围。
• 领袖的声誉。 它包括他的外表、行为特征、社会人口特征、教育、心理特征。
• 公司商品和服务的消费者形象.它是由客户的生活方式、社会地位、心理特征决定的。
• 商品和服务的形象。 它由商品的申报价值和服务附加服务组成。

每个组织中所有元素的组合都是独一无二的。从客户或业务合作伙伴的角度评估其参数，您可以清楚地看到公司的形象在现实中的样子——已经取得了什么成就，应该争取什么。

为了形成对组织、员工和服务的良好印象，使用了一套不同的工具来处理公司的内部和外部形象。

创建内部企业形象是通过以下方式实现的。

• 制定人事政策。 包括对员工教育、他们的专业技能和经验的要求。组织规定了一定水平的官方工资、员工权力、职业发展机会、惩罚和激励措施、通过培训提高技能的可能性。
• 员工激励。 该计划意味着一定规模的奖金和对劳动成就的额外支付、对特定医疗服务和体育的支付。为公司员工组织节日活动、观光旅游、团队游戏。这种方法改善了人与人之间的内部沟通，增加了团队凝聚力。
• 注重专业。 公司员工被传授与客户合作的技能，进行培训以研究所销售产品的特性，灌输对品牌和公司的自觉忠诚度。

与人员一起工作在组织的感知中起着重要作用，不仅从内部，而且从外部。 看到员工之间的友好气氛，客户对解决许多商业问题更加忠诚，因为他们的信任度很高。此外，每个员工都执行外部线人的功能，与他的亲戚、朋友和熟人交流。

公司的外部声誉取决于一组定期执行的特定程序。 对于一个年轻的组织来说，重要的是要通过执行以下行动来宣传自己并从其存在的第一天就给人留下良好的印象：

• 通过邀请合作伙伴和潜在客户参加主题活动、展览、演示，告知他们公司的目标和使命；
• 广告材料必须不仅强调商品和服务的质量，而且强调它们的目标受众是什么；
• 在与客户和媒体沟通时，务必严格遵守商务礼仪规则，因为第一印象以后很难改正。

一段时间后，当公司在市场上占据一席之地并能够在那里站稳脚跟时，就需要增加资金以建立内部形象。 这项工作包括以下关键点：

• 在团队中创建和实施某些有助于保持团队精神的企业标准；
• 制定办公室、服装、相互沟通的共同风格，这将符合公认的公司标准和公司活动的具体情况；
• 对客户对品牌、商标、产品和公司的忠诚度进行分析研究。

这套措施是按顺序执行的，从公司成立之日起至少需要1.5-2年的时间。

随着公司的成长和发展，财务成本和采取的一系列措施也会增加。 当它的生命周期正在形成时，有助于强化形象的机制如下：

• 制定短期目标和实现这些目标的计划；
• 根据发展规划，确定需要进一步推广的细分市场；
• 开发品牌名称、标志和符号；
• 人员选拔和安置员工，他们的管理实现计划的计划；
• 在营销领域进行分析研究，以确定公司工作的哪些方面，这些方面是必要的；
• 创建客户群并执行工作以保持其相关性。

在加强积极的外部形象的同时，正在努力提高员工忠诚度：

• 传统在团队中形成，旨在凝聚员工之间的友好关系；
• 办公空间或零售店装饰有按照公司标准制造的用具；
• 启动专家研究以预测外部市场状况以及公司在这方面所需的创新。

当一个组织能够站稳脚跟并完全融入市场空间时， 通过以下行动，进一步增强了其积极的外部形象：

• 宣传材料的重点是公司的稳定经营和成长；
• 与客户保持持续和密切的沟通；
• 发行小册子或小册子，从公司成就的角度宣传公司的技术或创新；
• 公司徽标用于所有类型的通信；
• 与公众和面向社会的广告的第一次接触开始了。

当一个组织变得完全稳定并能够抵抗市场变化时，在其成熟阶段，使用以下技术维护内部形象：

• 正在开发新的销售市场 - 业务正在达到区域层面，公司的子公司正在开业；
• 进行创新发展，并在适合公司概念框架的新方向上进行自我测试；
• 与客户的关系是在双边基础上建立的，也就是说，期望以公开对话的形式提供反馈。

稳步增长的组织 经历了生命周期的主要阶段后，他们可以负担得起降低一般广告的成本，因为他们的品牌变得广为人知，不再需要像以前那样密集地推广它。 相反，创新方向现在需要广告。