礼仪

礼仪：它是什么和主要类型

现代人经常会遇到各种急迫而复杂的生活情况，需要瞬间做出反应，最重要的是做出正确的反应。家庭、社会、商业、经济、政治关系取决于对普遍接受的行为规范的了解。如果一个人不知道如何正确行事，出于无知或故意，他的商业声誉会受损，家庭生活就会破裂。

礼仪是一种影响人际关系不同领域的行为规范。 （交流、服装文化、民族传统、商业联系）。

这是什么？

礼仪作为一种历史现象将我们存在的伦理和美学方面结合起来。

即使在原始的公社制度下，社会各群体的特定行为规范也开始发展起来：男人从事获取食物和保护自己免受敌人侵害，女人照顾火和抚养孩子，长辈传授知识，积累了新的。最古老的行为准则可以称为中国人 《历史传统书》，讲述了人类的基本品质：勇气、忠诚、智慧、博爱、敬老。

几个世纪过去了，新的习俗出现了，习俗发生了变化。所有这些都合并为一个“礼节”的概念。这个概念有很多不同的定义。最常见的说法是，礼仪是社会上的一套行为规则。

有趣的是，许多“道德”和“礼仪”的概念是相同的。一般来说，这是真的，词的含义是密切相关的。然而，“礼节”（etiquette）这个词是法国血统的，而“伦理学”（ethika from ethos——习惯，性情）则是希腊血统。 “礼仪”翻译为“注意、标签”。在法国，这个词表示一个注释 - 礼仪行动的协议。

在俄罗斯，第一部礼仪手册出现在彼得一世的手下，为欧洲打开了一扇窗户。他为人正直，对公子们并不特别讲究礼节，所以在宫廷里的规矩，都是比较粗鲁的指示。介绍西方的举止、着装、仪容，国王本人严格并坚持不懈地监督这些规则的执行。

回想一下他关于胡须的严厉法律就足够了。 1709年，彼得一世颁布法令，任何违反礼仪的人都将受到惩罚。随后，伊丽莎白女皇和凯瑟琳二世女皇更有选择性地制定了宫廷礼仪，选择了适合俄罗斯民族色彩特点的规则。由于这个庞大的帝国横跨欧亚大陆，它交织了东西方的对立面。三个多世纪过去了，这些差异至今仍然存在。

现代礼仪是从古代到现代所有民族传统的共生体。既然我们有机会与外国人交流或在国外，重要的是不仅要说对话者的语言，还要在民族传统中导航，以免陷入愚蠢的境地，不会造成严重的侮辱出于无知。

无论肤色或社会阶层如何，都必须记住常识并尊重他人。

特点

现代礼仪是个人和整个社会外部文化的重要组成部分。然而，在某些职业中，这个概念变得占主导地位。我们主要谈论的是外交部门的雇员、政治家、文化人物以及商人和科学家。

今天，在现代技术和快速反应媒体的世界中，任何不正确的陈述或灾难性行为都可能立即成为全国乃至全球的公众知识。

因此，提高你的文化水平和了解礼仪的复杂性非常重要。

我们会自动遵守许多礼仪规则。一个每时每刻都在思考如何做正确的事的人会发现自己陷入了一个老人的境地，他曾经被问过这样一个问题：“你睡着的时候把胡子藏在哪里？ ”。从来没有被这个问题折磨过，不幸的男人不眠不休地浪费了自己，选择将胡须藏在哪里。因此，你不应该每时每刻都记住礼仪规则，而要非常了解它们，以至于你可以在不考虑你的言行正确的情况下进行交流。

礼仪有一定的特点：

它包含了世代相传的普遍行为规则。每个受过教育的公民都知道通常的礼貌规则。
礼仪反映了任何民族的特征：习俗、传统、仪式。
礼仪是一个复杂的传统标志和手势系统，用于向收件人传达信息和表达态度。你可以拍好朋友的肩膀，但不能拍高官。如果有女人进来，男人就会站起来，表达对她的尊重。在商务谈判或外交访问期间，手势、头部运动、眼球运动很重要。
行为规则是历史发展的，它们不是绝对的，而是具有地方性的。如果在一个国家习惯于在遇到陌生人时礼貌地鞠躬，那么在另一个国家则是暴风雨般的吻。这两者和另一个都将被视为在给定的具体环境中接受的规范。

礼仪表征了在特定国家/地区发展起来的价值观体系。有了它，您可以确定人与人之间的关系（亲密与否，友好或敌对）。人们在各种事件（仪式，哀悼）中的位置给出了在场者的平等（或阶级特征）的概念。例如，在俄罗斯，很长一段时间里，最贵的人都坐在“上”（最好）的地方。 “下”去了最不尊贵的客人。回忆任何会议、会议就足够了：重要的客人在主席团就座，面向大厅坐下。

但是，在圆桌会议上聚集的习俗会立即唤起与亚瑟王和他的骑士的联想，这是一种心理装置，它显示了参加研讨会、会议和会议的所有人的平等。

礼仪是有条件的，它的规范提供了这样的行为，可以组织富有成效的沟通并增加相互理解。此外，它是人类道德的体现。一个人的内心世界也有审美成分，他们说：“一个美丽的词组，一个美丽的姿态”并非没有道理。

不仅需要在实践中使用行为规则，而且是可能的，因为它更方便于自己和他人。

在新时代、新要求的影响下，礼仪发生了变化。记住所有行为规则是不可能的，但幸运的是，这不是必需的。 了解礼仪的主要原则并将其付诸实践很重要：

人道主义原则。
行动的权宜之计原则。
审美行为。
尊重你的国家和其他国家的传统。

人文主义原则体现了礼仪的道德方面，包括对人际交往文化的某些要求：礼貌、谦虚、宽容。

礼貌是一个多面的概念，有很多深浅：既是正确的礼貌，又是精致、礼貌。 “准确是君子之礼”，也是许多国家礼仪的一个重要特点。

以下原则描述了在全新的、不熟悉的环境或非标准情况下正确行为的能力。任何人都可能发现自己处于根本不了解具体行为规则的境地。在这里，良好的教养、行为文化、幽默感、将现有知识转移到新的交流环境的能力将派上用场。

必须记住，它不仅应该方便您，也应该方便您周围的人。

美丽的行为是礼仪所依据的另一个重要原则。一个衣着不整洁的人，带着酒味，脸色阴沉，或不受控制地大笑，用矫揉造作的娇气点头或在剧院里沙沙作响的糖果包装纸引起刺激和恐惧。

每个国家都珍视其几个世纪以来创造的传统，并且对遵守这些传统很敏感。最理想的举止和美丽的外表不会使一个不品尝斯拉夫人提供的面包或顽固地吸引穆斯林眼球的人免于谴责。

此外，还有几条与商务礼仪相关的原则，但了解这些原则不会伤害任何人：

从属原则决定了员工的行为，他们应该如何称呼他们的上级，问候他们。近年来，在一种新的管理方式——participatory（来自英文。Participate——参与）的背景下明显软化；
对等原则是实现职位平等，不论担任的职位、服务年限。

种类

现代礼仪的种类繁多令人印象深刻。以下是其中一些：

一般民事 - 公民在相互交流时必须遵守的一套规则。 它细分为：

演讲;
喜庆的；
谈话礼仪；
食堂;
专业的。

宗教 - 告诉你如何在宗教建筑中表现并与神职人员交流。
周末礼仪 - 规范公共场所的行为：博物馆、剧院、餐厅、展览、电影院。
日常（非正式）礼仪规则建议如何在日常生活中表现，在街上与人交流，在交通中。
婚礼 - 关于举行婚礼、礼服、请柬、装饰品、鲜花、节日宴会的规则。新娘、新郎和证人经常处于视频和摄影设备的枪下，因此他们需要相应地看待和举止。但客人必须遵守婚礼餐桌上的行为规则。

家庭 - 定义配偶、子女、近亲之间的家庭内部关系。
葬礼（悲伤）——告别死者仪式的习俗和传统。在这种礼仪中，有大量的细微差别，每个民族都有自己的特殊传统。在斯拉夫人中，黑色被认为是哀悼，在日本人中被认为是白色。鞑靼人将人埋在地毯或布中，而许多欧洲人将人埋在棺材中。
体育 - 教练、运动员、球迷的行为规则，以及团队内部和团队之间的关系。
旅行者礼仪是游客在国外的行为规范，在此范围内确保游客的安全，维护本国的良好形象，尊重东道国的民族传统。

世俗礼仪 - 反映社会礼貌成员行为的规则，他对他人的尊重，展示个人尊严。
朝臣 - 规范君主制国家皇家宫廷的行为。
军事 - 军事人员在其活动和地点的所有领域的法定和一般规则的集合：单位、船舶、公共场所。
性别反映了与社会中男性和女性角色差异相关的行为规则。

商务礼仪考虑商务领域的基本行为：组织商务会议、演示文稿、处理名片、商务信函和电话交谈的特点、赠送礼物的规则。
公司礼仪提供了一个公司的员工在相互之间以及与其他组织的关系中遵守的规则列表。
外交。外交官的工作包括90%的礼仪知识，他必须知道如何在各种招待会、官方活动、谈判、会议中正确行事，并彻底驾驭所在国家的传统。

服务。确定服务部门参与者的行为：提供者和接受者。
网络（网络礼节或网络礼节） - 参与者在网络上使用电子设备进行通信的行为规则。网络交流有几条金科玉律，特别是不要忘记你是在和一个活生生的人交流，所以你必须遵守与现实相同的标准。例如，不要写你不能当面说的话。不要卷入冲突，也不要制造冲突——所谓的“巨魔”经常违反规则，但有礼貌的人不会这样做。
由此遵循电子通信规则 - 商业和私人。

另外，我想把骑士礼仪和舞厅。这些规则集是几个世纪前制定的，并没有发生巨大变化，而是在现代世界的狭窄圈子中使用。

骑士身份起源于 11 世纪，对欧洲的生活和礼仪也产生了重大影响。贵族青年被封为爵士，他们被命令执行许多特殊的仪式：选择一位有心的女士并崇拜她，侍奉领主，参加比赛，封爵，接受附庸。骑士的守则要求他严格遵守所有的规则，因为哪怕是最轻微的违背规则都可能会失去荣誉。骑士的座右铭并非没有道理：“生命属于国王……荣誉不属于任何人！ ”。

骑士的天命是保护弱者，尊重身边的每一个人，只与强者作战，思想上不允许懦弱，要有钢铁般的意志。现在，在各种角色扮演和重建游戏中，参与者，再现中世纪，也转向骑士礼仪。

舞厅礼仪是一套特殊的规则，几个世纪以来都没有改变。它不仅包括舞会礼服（女士的露肩长裙，男士的燕尾服（燕尾服）和黑鞋），舞会上的行为文化，所有舞者的知识，还包括舞厅的设计，自助餐。从未摘下的雪白手套被认为是重要的配饰：女士 - 丝绸，肘部以上，男士 - 儿童或绒面革。

女士厕所的一个重要细节是风扇。甚至为恋人发明了一种秘密的手势语言，这个优雅的扇子发出了信号。例如，一位已婚女士示意：“我结婚了！ ”，打开风扇，将它从烦人的追求者身边挥开。完全打开的粉丝写着：“你是我的偶像！ ”。

功能

礼仪作为一种规定执行某些职能职责：

联系 - 鼓励人们交流。
保持联系——一个彬彬有礼的人总是会在特定的社会中找到可以谈论的话题，除了天气。禁止与陌生人讨论的话题：婚姻和经济状况、政治和宗教观点、对话者的身体残疾。
营造尊重和舒适的沟通氛围。
调节功能，或划分为种姓、等级、社会地位。这种规则在东方受到特别严格的遵守。
预防 - 遵守礼仪规则可以防止冲突。
信息 - 行为规则告诉人们在特定情况下如何表现。
标准化——这个功能更适合商务礼仪，在于一套规则规范了所有团队成员的行为。
与他人的身份——知道大多数人在特定情况下的行为方式，一个人不会感到困惑，也不会觉得自己像个陌生人。
教育 - 在儿童和青少年中培养积极的个人品质。
知识的积累与传播——一个人学习并将所积累的经验代代相传。

基本规则

传奇人物杰克尼科尔森在他的一次采访中指出，他对无数礼仪规则的实施极为敏感，因为它们的主要目标是让我们的生活更舒适。

的确，一个彬彬有礼的人看起来比一个用拳头擦鼻子、在公共场合大声咀嚼或在表演中打电话的人更有吸引力。

尽管它们看似无穷无尽，但礼仪规则非常简单：它们与整洁的外表、礼貌的举止、文化言论和自我控制有关。

考虑一下俄罗斯和其他国家礼貌的基本规则：

从孩提时代起，每个人都被教导一条重要的规则——不要在公共场合挖鼻孔，不要大声喊叫，不要发痒。
用“你”称呼陌生人。
在演讲中使用礼貌用语。
不要专注或皱眉看着对话者。
不要在别人背后说你不能当面说的话。
要准时。
能够抑制暴风雨般的喜悦和沸腾的愤怒。
始终信守承诺。

衣服和鞋子应始终干净整洁。
如果你冒着看起来愚蠢和尴尬的风险，那么追逐时尚是不习惯的。
你不能把手机放在公共场所的桌子上——这样做是对他人的不尊重，表明这个小工具对你有多重要。
记住通信的秘密！即使您是父母，您也没有阅读孩子个人记录的道德权利。这同样适用于配偶。
在电影院、马戏团，总是转身面对那些坐着的人，经过你的座位。
我们决定去拜访朋友——一定要提前打电话！这些规则在西欧受到特别严格的遵守。例如，在德国，您需要提前一周致电，宣布您的来访。而且你不应该指望一张丰盛的餐桌（就像我们斯拉夫人的习惯一样） - 饼干和点心在迂腐的德国人中被认为是正确的款待。
如果你和同伴一起走路，他和陌生人打招呼，那么你也需要打招呼。

见面时，长辈向晚辈伸出手。他们不与女士握手，除非她没有发起这样的事情。
进入房间时，总是先打招呼。
男人总是尊重女人。
遵守餐桌礼仪。

行为示例

由于礼仪规范了行为和交流的规则，因此知道如何正确结识非常重要。男的先向女的介绍自己，年轻的先介绍给长辈。如果您介绍在场的人，那么您必须亲自介绍每个人。

与父母见面时，您需要将他们介绍给新认识的人。

男女之间的行为准则应为两性所知并遵守：

街上绅士的位置在同伴的左边。只允许军人走在右边，这样他就可以随时行礼。女人的手提包是女主人专属的。
一名男子先进入餐厅，向领班表明他会付钱。
如果女人离开餐桌，男人必须站起来。
一个男人总是帮助一个女人在桌子旁坐下，上车。
如果您想在女士面前吸烟，您需要征得她的同意。
男人让他的同伴往前走。下楼梯、电梯、地下室是个例外。

餐桌礼仪意味着遵守以下规则：

在桌子上坐直，不要把手放在桌子上。允许用手腕贴在桌子边缘。
你需要闭着嘴吃饭，而不是大吃大喝。
谈话只适用于两餐之间。
他们只用手吃面包，把它掰成小块。
使用刀叉，刀移到右手切食物。不要只用餐刀切布丁、炒鸡蛋。
如果你被邀请参加某个活动，迟到是完全不能接受的。

自然界的行为规则说：一定要清理你的垃圾，还有别人的垃圾，如果附近有垃圾的话。遵守生火规则，不破坏鸟巢、蚁丘，不折枝、不撕花。总之，您正在参观大自然，所以要照顾好它！

国际规范

无论您到达哪个国家/地区，都必须遵守以下通用规则：

尊重宗教、国家的领导、传统、烹饪。
无需与您的祖国相提并论。
没有批评。
终极守时。
值得研究你要去的国家的钞票，也不要吹嘘自己的财务状况。
总是在奏国歌时起床。重复当地居民的行为是有用的。
在不熟悉民族服饰的仪式意义之前，你不应该穿民族服饰。
正确发音名称。

永远尊重长辈。
吃不熟悉的食物时，不习惯拒绝并找出它是什么。最好将这部分尽可能磨碎并尝试。
不要使用熟悉的手势（例如，竖起大拇指），在另一个国家，它们可能意味着非常冒犯的东西。

民族礼仪的结构在不同的国家都有自己的特点——传统、社会的特殊行为规则。 您需要了解哪些细微差别：

英国。 古板的英国人更喜欢与对话者保持距离并严格遵守餐桌礼仪。
美国.美国人的本质是开放和友好。经常微笑并经常打招呼，即使你在 15 分钟前和对方打过招呼。
法国。 当地人非常不守时和富有表现力，他们打手势很多。 “女士”，“先生” - 陌生人采用的地址。
西班牙。 午休——午休——调节西班牙人的生活节奏：他们在下午 1 点之后吃早餐，在晚上 10 点之后举行商务会议。早餐的邀请应该礼貌地拒绝两次，习惯上只有第三次同意。杀死西班牙人是不尊重的高度。
阿拉伯国家.阿拉伯人喜欢长时间的会议和同样的握手，但他们不喜欢酒和猪肉。家中的东西不习惯赞美，因为按照传统，主人必须把这个送给他的客人。

印度.作为问候的标志，印度教徒鞠躬，将左手按在心脏上。触摸对话者是不习惯的。对于商务会议，你需要穿浅色的东西。
中国.给中国人的礼物只有在出发前才分发，交叉筷子是不好的形式。谦虚在这里很重要，领带只适用于官方活动。
日本.在这里，人们习惯于鞠躬和轻轻握手作为问候的标志。永远不要迟到，不要直视对话者的眼睛！参观或在餐厅时，请务必脱鞋。重要的是要知道，如果日本人口头上同意，这并不意味着它真的同意。

如果你要去外国，不要懒得去了解它的风俗习惯。这将使您免于许多尴尬的情况。

非口头交流

言语和交流是口头的（说、听、写、读）和非语言的（面部表情、手势、姿势）。科学家们发现，以运动语言传递的信息更有说服力。例如，如果一个人只用嘴唇微笑，面无表情，眼神冰冷，他们不太可能相信他对感情真诚的保证。

如果您不了解非语言交流的基本规则，对话者可能会误解您，怀疑您的善意，甚至会被冒犯（尤其是东方国家的代表）。

如您所知，您没有第二次机会给人留下第一印象。心理学家计算出，我们需要两到四分钟才能对陌生人形成明确的看法。 因此，您应该知道一些重要的规则，以便您始终不说一句话就给自己留下积极的印象：

当你与一个人，尤其是外国人交流时，尽量少打手势。也许意大利人和西班牙人会欣赏积极的手部动作，但您仍然需要克制自己。
不要将双臂交叉放在胸前，不要交叉双腿——这是一种心理保护方式，是一种试图将自己与他人隔绝的方式。蹙眉、下垂肩膀和低头，紧张地握紧手指，也是退缩的迹象。

步态应该有弹性和自信，背部应该笔直。
从微笑开始，每个人都会变得更加灿烂——无论是你还是你的对话者。不幸的是，在我们广阔的祖国，对陌生人的微笑被下意识地视为一种嘲弄。对于欧洲人，尤其是美国人来说，这是一个强制性属性。
为了赢得对话者的支持，值得将头稍微偏向一侧，模仿他的姿势。
坐在椅子上，你不能在上面摔倒，拉扶手，扭动腿。不习惯单腿交叉；对于女性来说，最合适的姿势是双腿交叉在脚踝处。

学生和普通员工的诀窍：在听讲师或老板讲话时，适时点头。你很快就会发现演讲者是专门针对你的。这种技术有助于积极地在其他听众中脱颖而出。
眼睛是灵魂的镜子，也是面部非常富有表现力的部分。一个眼神能说的远胜于言语。甚至学生们也能说出很多关于感受和经历的事情：他们以快乐的兴奋、兴趣、狭隘的方式扩展——带着忧郁的情绪，试图撒谎。
话语的语调结合了语言和非语言的交流，直接表达了说话者对他所提交的信息的态度。