礼仪规则：什么是社会行为规范

行为规则旨在规范我们在社会中的日常生活，帮助我们进行沟通，设定必要的界限，超过界限至少会导致无知和不礼貌，最多被视为越轨行为。规范社会行为的规则被称为“礼节”。

礼仪是一套关于人类在不同生活情况下的行为的规则。 礼仪的基本规则有五组：

• 展示自己的能力 - 规则与一个人的外表有关：穿着有品味，照顾好你的皮肤和身材，保持你的姿势，走路漂亮，手势适度，切中要害；
• 说话和沟通的规则 - 说话的方式和语气，正确表达自己想法的能力，打招呼，说再见，原谅，建立建设性的冲突；
• 餐桌礼仪 - 餐桌和用餐时的准确性，正确使用餐具的能力，摆好桌子；
• 社会行为准则 - 在公共场所（博物馆、剧院、图书馆、医院等）的行为能力；
• 商务礼仪 - 与同事、上级建立关系的能力，礼貌地做生意的方式和尊重合作伙伴的能力。

除了主要的礼仪群体外，男性、女性和儿童的行为规则也存在一些性别差异。

一个有教养的男人应该穿着有品位和得体。他礼貌地与女孩交流，说话平静，没有尖锐和高音。他总是乐于帮助一个女人，不管她是否熟悉。例如，在门廊上将沉重的杂货包裹搬运给邻居，为女孩打开车门并伸出援手或让她在入口处先进入对他来说是自然而轻松的。男人应该关注女人的需要。

对男性，他也有礼貌，不显高尚，不吹嘘。冲突是通过礼貌的对话解决的，而不是第一个横冲直撞的。他对下属公平，不提高嗓门，尊重别人的工作，欣赏他们的时间和努力。一言以蔽之，是个值得拥有的人。

男性基本规则：

• 如果邀请某人去餐馆，一个男人说：“我邀请你”，那么这意味着他已经准备好为这个人付钱了；
• 走在女人旁边，男人应该在她的左边，必要时只有军人可以在右边行礼；
• 你应该总是为女人开门，让她先进来；
• 下车时，需要打开车门，向女人伸出手；
• 如有必要，帮助该妇女穿上外套并暂时保管她的钱包。

所有具有普遍约束力的规则都适用于女性。 一个女人应该能够展示自己——这既适用于外表，也适用于沟通方式。.应根据品味和地点选择图像。

有礼貌的对话、机智、谦虚、挺直的背和美丽的走路是现代女性的理想版本。她能胜任地表现出对男人的关注。

与男人交流时，女人应该尊重和委婉，但同时要知道自己的权利。她有权拒绝强迫性的注意迹象，并警告男人他超出了允许范围。

女性基本规则：

• 你不能戴着帽子和手套在室内，但你可以戴帽子和手套；
• 亮妆只适合聚会；
• 一定要适度使用香水：如果一个女人感觉到她的香水，那么这意味着它太多了；
• 珠宝首饰要注意适度：不要在手套和连指手套上戴戒指 - 您可以戴手镯，而珠宝首饰（包括装饰纽扣）的最大数量为 13 件。

父母应该记住的第一件事是孩子模仿他们。

两岁半的孩子通常很乐意向所有人打招呼和告别——对于熟悉的成人和儿童，应该鼓励这种行为。

在操场上，他们的玩具总是无趣的，直到他们对另一个孩子感兴趣。在这种情况下，你需要给孩子们交换一段时间的玩具——这样孩子们就会学会更冷静地分享，并请求允许玩别人的玩具。

任何 3-4 岁的孩子，尤其是他的父母，都应该知道，你不能在公共汽车上大声喧哗、在商店里奔跑和尖叫。

随着孩子年龄的增长，值得灌输与父母、成年人以及在教育机构中与教师和教育工作者的正确沟通方式。 适合 6 岁以上儿童的行为系统：

• 不能打断和干预大人的谈话，对长辈和老师无礼无礼；
• 以礼貌和尊重对待老人，在街上或交通工具上帮助他们；
• 在公共场所举止得体：不要在商店里乱跑，不要在博物馆和剧院等场所大喊大叫。

以下是当前普遍接受的行为规则：

• 问候 - 这是对您需要结识的朋友或人礼貌的必要标志。另外，进入房间，必须先打个招呼。
• 离别. “用英语离开”在我们的社会中是不雅的。因此，关上身后的门，说再见势在必行。
• 感激 - 为服务员提供的服务，为亲戚、朋友的帮助，为握住电梯门的陌生人提供服务。
• 体面的外表 - 根据天气情况，整理干净的衣服，并保持个人卫生。

不该做什么：

• 不通知就来访——即使是亲朋好友，也要提前通知，因为不速之客会带来很多麻烦。
• 阅读别人的信件并查看别人的智能手机。一个人有隐私权。
• 提出不舒服的问题：询问薪水，询问个人事务，当然，除非对话者本人涉及私人生活的话题。
• 吵吵闹闹，争吵不休。在冲突的情况下，有礼貌的人不会对对手大喊大叫，不会屈尊辱骂，冷静地提出自己的论点。
• 无需敲门即可进入封闭的房间。无论是在家里还是在工作中，都必须敲开紧闭的门，进入同事或老板的办公室，从而将门后的人从尴尬的境地中解救出来。

以下是公共场所的规则。

• 需要在适当的房间保持沉默：图书馆、医院、博物馆、剧院、电影院。
• 不要在街道、公园和任何其他公共场所乱扔垃圾。
• 禁止在街道长椅上吸烟和饮酒，在儿童游乐场附近更是如此。
• 在人行道上吐痰、挖鼻涕、擤鼻涕是不可接受的——这不仅不文明，也让路人感到厌恶。
• 在人群中穿行时，您需要使用以下词语：“让我通过”、“让我”、“请”。

• 去剧院、餐厅、政治活动或公司聚会时，您需要选择合适的服装。
• 在电影院或剧院中，您需要前往面对坐着的人的座位。如果座位在中间，那么你需要提前去他们那里，以免给极端坐的观众带来不便。
• 在表演期间你不能吃东西 - 为此有中场休息和自助餐。
• 表演结束后，男人应该自己去衣橱，为他的女士拿一件外套，同时帮她穿上。
• 在博物馆里，你不能大声说话，你不应该推挤，走向展品。无需着急——您应该冷静地从一个展览移到另一个展览，不要用手触摸它们。必须听导游而不是打断他，只有在他询问后才提出问题。

• 在任何房间里晾干雨伞都应该关闭。
• 在聚会、餐厅、采访中，你不能把手机放在桌子上——这是不尊重的表现，被认为是不愿意与对话者交流。
• 更多的包、手提箱、公文包不能放在餐厅或咖啡厅的桌子上。包包挂在椅子的扶手上，公文包或包放在椅子旁边的地板上。只允许将一个小巧优雅的手提包放在桌子上。

规则如下：

• 进入任何公共交通工具或地铁时，您必须跳过退出。
• 你需要直接去空座位，不要在门口逗留。
• 给老人、孕妇、有小孩的妇女和行动不便的人让路。
• 如果你伤害了某人或不小心推到了别人，你需要道歉。

规则：

• 进店要先放人，然后让孕妇、老人、行动不便的人先进去，然后自己进去。
• 禁止携带动物、点燃的香烟和冰淇淋进入商店。
• 感谢卖家的服务。
• 损坏的货物必须以礼貌的解释退回。
• 商店的排队必须得到尊重，但应该让有小孩的妇女、孕妇和行动不便的人排在前面。

体面的一般规则是一种规范社会不应超越的界限的工具。

我们生活的心理组成部分是沟通。在原始社会，人们只能通过手势和声音进行交流。现在它以不同的方式发生。 现代世界有两种主要的交流方式：

• 口头 - 通过演讲。它是整个星球交流的最基本方式。
• 非语言的 - 借助手势、面部表情和感觉：触觉、视觉、听觉、嗅觉。在感觉和手势的帮助下，不仅是人，动物也是如此。

沟通调节日常生活中的关系，在工作中，在家庭生活中，也就是说，在生活的任何领域。 因此，了解一些有助于你理解他人和被理解自己的微妙之处并不是多余的：

• 聆听和聆听的能力.倾听的能力有助于理解一个人的感受。被倾听对我们来说非常重要，因此拥有这种能力的人会立即激发信任和感激之情。要学会倾听，你需要倾听想要表达他们的感受或期望的对话者。要做到这一点，你需要暂时放下你的想法，倾听并且不要打断他，直到对方说出来并开始期待倾听者的建议。
• 表达负面情绪的能力在家庭生活中至关重要。 重要的是要正确表达感情，不要得罪伴侣，重要的是及时说出积累的委屈，因为他甚至可能猜不到一个有爱的人心里在发生什么，因为还没有人学会阅读别人的想法。

• 表达愿望和要求的能力。 如果一个人想要他的愿望得到满足，你需要不带暗示，直接、礼貌、以可理解的形式提问。像孩子们一样多次使用“请”这个词，提前谢谢你，因为这个小技巧经常奏效。
• 与消极的人交流的能力。 消极的人的影响会导致沮丧甚至抑郁，剥夺信心和降低自尊心。

这就是为什么你应该避免这样的“同志”，但如果你无法摆脱沟通，例如与你的老板，那么你应该坚持以下建议：

• 有必要抽象而不是个人对他们施加的侮辱。
• 保持冷静，自信而克制地证明你的案子，抵挡事实。通常这样的人渴望丑闻，对他们的愤怒和愤怒的反应相同，但冷酷的克制会使他们感到困惑。

一个人不仅会受到这种争吵者的负面影响，还会受到另一类不断抱怨的人的负面影响——他们以同样的方式吸走所有积极的情绪。你可能会厌倦与他们交谈。 最好的方法是避免与此类人交流，或者您可以尝试用有趣的新闻或话题分散他们的注意力。.但是不要告诉他们你的成功，因为这会引起新一轮的抱怨和嫉妒。

了解聚会和餐桌上的行为文化将有助于一个人不惹麻烦，不被视为无知。对于那些既喜欢招待客人，又喜欢经常拜访自己的人，以下礼仪要点如下。

招待客人的建议：

• 房主在门槛上迎接客人并帮助脱衣服，然后女主人将新人护送到餐桌并介绍在场客人；
• 客人应以交谈为乐，但不得强加交流话题，仅应所有在场人员的要求才可查看家庭照片和视频；
• 有必要确保所有客人在餐桌上都有必要的餐具。

给客人的建议：

• 不要迟到；
• 一位有教养和礼貌的客人不会空手而归——鲜花、一瓶酒或糖果将是送给女主人的合适礼物；
• 如果这是一顿小型的晚餐或午餐，那么必须赞扬女主人的烹饪能力；这在大型招待会上是不合适的；
• 语气不好——安静地坐着，不与其他客人交流，你需要保持谈话的进行；
• 你不能不说再见就离开，你应该感谢主人的夜晚，并礼貌地向其余的客人道别。

餐桌礼仪小贴士：

• 女人先坐在桌旁，男人拉着椅子帮助她们。
• 手肘不能放在桌子上——只允许把手放在桌子上，另外，吃饭的时候肘部应该压着。
• 你需要慢慢吃，彻底咀嚼食物。不允许啜饮或咂嘴。
• 肉要切成小块，右手拿着刀，左手拿着叉子，要从叉子上吃。用刀吃饭是不可接受的。
• 在两餐之间，叉子和刀子没有留在桌布上，而是交叉放在盘子上。在换菜之间，叉子和刀子也留在空盘子上，但已经相互平行，而刀子放在叉子的右侧。

• 在用玻璃杯喝水之前，有必要用餐巾纸吸干嘴巴，以免在上面留下油渍。
• 如果所有菜肴都已经摆在餐桌上，您只需使用为每道菜预留的特殊设备取餐，绝对不能使用您自己的勺子。
• 在餐桌上使用牙签是不可接受的。
• 你不能满嘴说话，也不能咀嚼食物就离开餐桌。
• 如果开始打喷嚏或咳嗽，则需要使用纸巾。
• 您不应该强迫餐桌上的邻居尝试这道菜或那道菜——每个人都有自己的口味偏好。
• 在餐桌上，您应该进行轻松愉快的交谈。

为了给后半生的父母留下好印象，人们犯了愚蠢的错误。 因此，在拜访亲人的父母时，您需要遵循以下建议：

• 不要空手而来，也不要在第一次见面时给你父亲一半的酒精饮料。最好给妈妈送花或送蛋糕上桌。
• 您不应该先开始对话 - 最好等到与您联系。
• 有必要表现得谦虚，不要奉承或赞美房子的内部。
• 你不应该拒绝请客，值得记住的是未来的岳母或岳母为你做饭 - 你需要尝试吃一点点并赞美女主人。

• 无需涉足酒精 - 最好尝试延长一杯酒的时间。
• 女孩不应该在第一次拜访父母时吸烟。
• 有必要照顾一个体面的外表。男人应该穿裤子和衬衫或牛仔裤和衬衫，绝不是短裤。女孩应避免短裤、裙子和深领口和镂空的连衣裙。
• 你应该礼貌地回答父母的问题，不要讲笑话，避免愚蠢的笑话。
• 离开时，一定要打电话给你的父母来看你。

一个愉快和整洁的外表，个人卫生是任何人的自然职责。没有人会乐意与一个难闻的人交流。应该做一些简单的事情，比如每天洗澡、刷牙和照顾皮肤。

正确选择你的衣柜很重要，它应该包含所有场合的东西。

在选择一个事物的颜色时，你需要依靠皮肤、脸和眼睛的颜色。 每个人都有自己的颜色类型：

• 冬天 - 皮肤几乎可以是白色和黝黑的，头发是黑色或深色的。

• 春天 – 金色的头发和眼睛，薄薄的皮肤，粉红色的嘴唇。

• 夏天 - 浅金色，灰色的头发。灰色、灰蓝色、绿色、浅棕色的眼睛。灰米色和略带粉红色的肤色，淡粉色的嘴唇。

• 秋天 - 金色的皮肤，温暖的眼睛（棕色，金色，深棕色），从金色到红色的头发。

衣柜本身分​​为以下几类：

• 每天.牛仔裤、T 恤、衬衫、各种套头衫和运动衫在这里都很合适。夏季，女性可以在其中包括简单剪裁的连衣裙和裙子 - 背心裙和短裤。这样的衣服方便与朋友见面、购物、在公园散步或带孩子去马戏团或博物馆。

• 商业.裤装适合男性和女性，对于后者，您还可以使用严格的连衣裙和及膝裙，浅色纯色或细条纹衬衫 - 总而言之，上班，采访，商务会议，政治活动的经典服装。

• 正式或晚上。 适合去剧院、音乐会、餐厅、文化展览和时装秀、公司聚会。比商务衣柜更自由优雅，但又不会过于开放，甚至更庸俗。男士穿着燕尾服或经典西装搭配夹克，女士穿着连衣裙，浅色虹彩面料，背部、腿部或深领口有镂空的及地连衣裙也是允许的。

• 运动的.这种衣服只适合运动或活动消遣：在森林或山区远足、滑雪或单板滑雪、滑冰。穿着牛仔裤和靴子在健身房锻炼是不可接受的——这不仅违反规则，而且不安全。运动服伸展性很好，没有可能卡在模拟器中的装饰元素。在鞋子中，只有轻便的运动鞋可以很好地支撑整个脚部。

这些基本的着装规则将帮助您为场合选择合适的衣服。

在下一个视频中看到这一点。

商务礼仪是一套规范员工、商业伙伴、上级和下级之间关系的规则。

但是商业关系不仅建立在礼仪的基础上，因为它只是建立了一种外在的行为形式。一个人必须有内在的文化，并以道德原则为指导。 在俄罗斯，在 20 世纪初，商务礼仪的原则被定义，今天它们没有改变：

• 尊重法律和权威；
• 遵循诚实和真实；
• 尊重私有财产权；
• 信守诺言和承诺；
• 量入为出；
• 不超越道德和法律的竞争。

商务礼仪规则：

• 诚实和可靠——没有这些品质，就不可能建立长期有效的合作伙伴关系和业务关系；
• 义务性 - 一个有义务和信守诺言的人，激发信任和尊重，这对于正式的关系非常重要；
• 服从服从——官方服从规定了雇员的权力、分配职责和能力；
• 致力于专业活动和公司——对公司最敬业和忠诚的员工受到管理层的重视，他们受到管理层的信任和尊重。

除了这些基本规则，不要忘记善意、礼貌和微笑。在编译文档时按时完成所有任务并避免语法错误是值得的——这会毁掉你的专业声誉。 正式会议和工作不要迟到。

同事之间的良性竞争并没有伤害，但不要忘记团队合作的能力，因为这是实现公司目标的最佳工具。有必要记住外观。

所描述的所有礼仪规则都是一种以您希望被对待的方式对待他人的方式。没有人不喜欢面对粗鲁和对自己的彻底恶意的表现。

商业上的成功总是建立在营销过程各个方面的沟通之上。在现代商业关系中，正确提供反馈的能力是无价的。在以下视频中了解有关有效反馈原则的更多信息。