演讲礼仪的重要特征

今天，正确的、有教养的语言不再占据社会的主导地位。大多数人在交流时没有应有的尊重和尊重，从而产生误解、不必要的争吵和咒骂。

首先，你需要弄清楚什么是礼仪。总结大部分定义，我们可以得出结论，礼仪是一套关于人们之间的行为、外表和沟通规范的普遍接受的规则。反过来，言语礼仪是社会中已确立的某些语言交流规范。

这个概念出现在路易十四统治时期的法国。宫廷女士和先生们被赋予了特殊的“标签”——卡片上有关于如何在宴会上的餐桌上表现的建议，当一个舞会正在进行时，正在庄严地接待外国客人等等。以这种“强制”的方式，奠定了行为的基础，随着时间的推移，他们进入了平民百姓。

从远古到今天，在各个民族的文化中，一直存在并且仍然存在着自己特殊的社会交往和行为规范。这些规则有助于巧妙地与一个人进行口头接触，而不会伤害他的个人感受和情绪。

言语礼仪的特点体现在许多语言和社会属性中：

1. 礼仪形式实施的必然性。 这意味着，如果一个人想成为社会的成熟部分（一群人），那么他必须遵守普遍接受的行为规范。否则，社会可能会拒绝他——人们不会想和他交流，保持密切联系。
2. 演讲礼仪是一种公共礼仪。 和一个彬彬有礼的人交流总是很讨人喜欢，尤其是用一个相互“亲切”的词来回应是特别愉快的。人们彼此不愉快的情况并不少见，但他们最终在同一个团队中。这就是演讲礼仪会有所帮助的地方，因为所有人都想要舒适的交流，而不是脏话和苛刻的表达方式。
3. 需要遵守语音公式。 一个有文化的人的言语行为离不开一系列的阶段。谈话的开始总是以问候开始，然后是主要部分——谈话。对话以告别结束，仅此而已。
4. 平滑冲突和冲突情况。 在正确的时间说“对不起”或“对不起”将有助于避免不必要的冲突。
5. 显示对话者之间关系水平的能力。 对于亲密圈子中的人，通常会使用更温暖的问候和交流词（“嗨”、“见到你真高兴”等）。陌生的人干脆坚持“官方”（“你好”、“下午好”）。

与人交往的方式，永远是一个人教养水平的直接指标。要成为一个有价值的社会成员，就必须培养沟通技巧，没有它在现代世界将非常困难。

从出生的那一刻起，孩子就开始接受必要的知识，以形成技能和能力。说话技巧是有意识交流的基础，没有它就很难存在。现在，他不仅在家庭中，而且在教育机构（学校、大学）中都受到了极大的关注。沟通文化被理解为一种言语行为模式，在与另一个人交谈时必须依赖这种模式。它的完整形成取决于许多因素：一个人成长的环境、父母的教养水平、接受的教育质量、个人愿望。

建立沟通技巧文化是一个漫长而复杂的过程。它是基于一些目标和目的，达到了这些目标，你就可以充分掌握与世俗社会和家庭中的人进行委婉和礼貌沟通的技巧。 它们旨在（目标和目的）培养以下品质：

1. 社交性作为一个人的个人财产；
2. 社会交往关系的形成；
3. 缺乏与社会的隔离；
4. 社会活动；
5. 提高学习成绩；
6. 个人对各种活动（游戏、学习等）的快速适应能力的发展。

每个人都能看到并感受到言语文化和礼仪文化之间的无形联系。看起来这些概念是绝对接近和平等的，但这并不完全正确。首先，有必要从最广泛的意义上定义什么是文化。

文化被理解为一个人具有一定的交际品质和知识、良好的学识，因此有足够的词汇量、对许多问题的认识、教育的存在以及在社会和社会中表现的能力。独自一人。

反过来，谈话或交流的文化是个人演讲的形象，他进行谈话的能力，以结构化的方式表达他的想法。这个概念很难理解，所以关于这个定义的准确性还有很多争论。

在俄罗斯和国外，语言学的这一分支作为一门科学，致力于发展交际规则及其系统化。此外，语言文化是指对书面和口头语言、标点符号、口音学、伦理学和其他语言学部分的规则和规范的研究和应用。

从科学的角度来看，言语被定义为“正确”或“错误”。这意味着在各种语言情况下正确使用单词。 例子：

• “早点回家吧！ “（正确地说——去）；
• “把面包放在桌子上？ ”（“放下”这个词没有前缀，所以必须只使用正确的形式——放置、布局、强加等）

如果一个人称自己为文化人，则假定他具有许多独特的品质：他拥有大量或高于平均水平的词汇量，能够正确和胜任地表达自己的想法，渴望提高该领域的知识水平语言学和伦理标准。从古至今，文学演讲一直是礼仪和高度文化交际的标准。正确俄语的基础在于经典作品。因此，可以肯定地说 演讲礼仪与交际文化是完全相互关联的。

如果没有优质的教育、良好的教养和提高交际质量的特殊愿望，一个人将无法充分观察语言文化，因为他只是不太熟悉它。环境对个人语言文化的形成有着特殊的影响。说话习惯是在朋友和亲戚之间“养成”的。

此外，言语文化与礼貌等伦理范畴直接相关，而礼貌又是说话人的特征（礼貌或粗鲁）。在这方面，我们可以说，不遵守交际规范的人表明对话者缺乏文化、不礼貌和不礼貌。例如，一个人在谈话开始时不打招呼，使用脏话、脏话，在预期和暗示时不使用恭敬的称呼“你”。

演讲礼仪执行许多重要的功能。没有它们，就很难形成一个关于它的想法，也很难理解它在人与人之间交流的那一刻是如何表现出来的。

语言的主要功能之一是交际，因为语言礼仪的基础是交际。 反过来，它由许多其他任务组成，没有这些任务将无法充分发挥作用：

• 社会的 （旨在建立联系）。这意味着与对话者初步建立沟通，保持注意力。手语在建立联系的阶段起​​着特殊的作用。作为一项规则，人们对视，微笑。通常这是无意识的，在潜意识的层面上，为了表现出见面和开始对话的喜悦，他们伸出手来握手（与熟人）。
• 有内涵的。 此功能旨在表现出对彼此的礼貌。这既适用于对话的开始，也适用于一般的所有交流。
• 监管.与上述有直接关系。从名字可以看出，它在沟通过程中调节了人与人之间的关系。此外，它的目的是说服对话者某事，鼓励他采取行动，反之亦然，禁止做某事。
• 情绪化的.每个对话都有自己的情绪水平，从一开始就设定好了。这取决于人们的熟悉程度、他们所在的房间（公共场所或咖啡馆角落里舒适的桌子），以及每个人在演讲时的心情。

一些语言学家通过以下功能完成此列表：

• 至关重要的.它涉及对手在对话中通过手势和面部表情对彼此的影响。在开放姿势的帮助下，你可以赢得一个人、恐惧或压力，“增加你的音量”（演讲者高高地张开双臂，张开双腿，抬起头来）。
• 讨论-有争议的。 换句话说，是一场争执。

基于上述功能，区分出以下一系列言语礼仪的性质：

1. 多亏了他，一个人才能感觉自己是团队中成熟的一员；
2. 它有助于建立人与人之间的沟通联系；
3. 帮助了解对话者的信息；
4. 借助它，您可以表现出对对手的尊重程度；
5. 演讲礼仪有助于建立积极的情绪情绪，有助于延长谈话时间，建立更友好的联系。

如果您翻阅现代俄语词典，您会发现语音的定义是人们之间借助声音和手势进行交流的一种形式，声音是构成句子的单词的基础。

反过来，言语可以是内部的（“头脑中的对话”）和外部的。对外交流分为书面和口头。口头交流采取对话或独白的形式。此外，书面讲话是次要的，口头讲话是主要的。

对话是两个或多个个人之间为交换信息、印象、经验和情感而进行的交流过程。独白是一个人的演讲。它可以写给听众、给自己或读者。

书面演讲的结构比口头演讲更保守。它还严格“要求”使用标点符号，其目的是传达确切的意图和情感成分。将文字翻译成文字是一个复杂而有趣的过程。在写任何东西之前，一个人会考虑他到底想表达什么并传达给读者，然后如何正确地写下来（语法和风格上）。

有声语言交流是口语。它是情境性的，受时间和空间的限制，说话者直接说话的地方。 口头交流可以分为以下几类：

• 内容（认知、物质、情感、激励行动和活动）；
• 交互技术（角色沟通、商业、世俗等）；
• 沟通的目的。

如果我们谈论世俗社会中的演讲，那么在这种情况下，人们就演讲礼仪中规定的话题进行交流。事实上，这是一种空洞的、毫无意义的、礼貌的沟通。在某种程度上，它可以称为强制性的。如果一个人在社交招待会或公司聚会上不与任何人交流并且不打招呼，人们可能会认为他的行为是对他们的侮辱。

在商务对话中，主要任务是在任何问题或感兴趣的事项上获得对方的同意和认可。

任何言语行为的目的都是影响对话者。创建对话是为了向一个人传达信息，为了获得乐趣，为了让他相信某事。言语是一种独特的现象，只能在人类身上观察到。 它越有意义和表现力越强，它产生的效果就越大。

区分以下语音元素：

• 内容。 这是最重要的要素之一，因为它反映了说话者的真实知识、他的词汇量、阅读能力，以及向听众传达谈话主要话题的能力。如果说话者在话题中“飘忽不定”，消息灵通，并且使用了他无法理解的表达方式和短语，那么听众会立即理解这一点并失去兴趣。如果经常在个人身上观察到这一点，那么对他作为一个人的兴趣很快就会消失。
• 说话的自然度.首先，一个人必须确定他说什么以及如何说。这将有助于在不扮演任何角色的情况下进行自然对话。人们更容易理解没有“官方”和伪装的平静言论。说话人的姿势也要自然，这一点非常重要。所有的动作、转弯、步伐都应该是平稳的、有条理的。

• 作品。 这是词类及其逻辑关系的一致、有序排列。作文分为五个阶段：建立联系、介绍、主要演讲、结语、总结。如果您删除其中一个，那么信息的传递将是一个更加困难的过程。
• 明晰.在你说话之前，你需要考虑一下听众是否会正确地理解你。因此，有必要选择合适的文体表达方式。说话人发音要清晰适度，语速要保持一定的节奏（不能太快，但不能太慢），句子长度要适中。尝试揭示缩写和复杂外来概念的含义。
• 情绪化。 很明显，一个人的言语必须始终传达一定比例的情感。它们可以借助语调、表情和“多汁”的词语来传达。多亏了这一点，对手才能充分理解谈话的本质并产生兴趣。
• 眼神接触。 这种语言元素不仅有助于建立联系，而且有助于保持联系。通过眼神交流，人们表现出他们的兴趣，也表现出他们对对话的参与。但必须正确建立视觉接触。如果你专心地看并且不眨眼，对话者可能会认为这是一种攻击行为。
• 非口头交流。 手势、面部表情和姿势在谈话中起着重要作用。他们帮助传达信息，传达他们对所说的话的态度并赢得对话者的支持。聆听一个用脸和手“帮助”自己的人总是令人愉快的。普通的语言交流枯燥乏味，没有手势和面部表情。

• 正确的。 个人的讲话必须正确，没有言语错误和保留。
• 适度。 简洁是智慧的灵魂。句子越小，信息越丰富，对话者就越能理解。没有人喜欢谈话中的“水”。
• 说话的技巧和方式。 许多人已经注意到，倾听一个特定的人比另一个人更愉快。这取决于沟通方式。讲故事的人声音不能太大，要冷静，字要发音清楚，不要“吃掉”结尾。
• “不必要的话。 这适用于所谓的寄生词。它们填补了一个人不知道该说什么的句子中尴尬的停顿或地方（“可以说”、“简而言之”、“这里”、“好吧”、“实际上”等）。有必要摆脱它们，因为它们不会赋予语言美感。

有时，非语言交流所揭示的信息比个人试图表达的要多。对此，在与不熟悉的人、管理层或同事交流的过程中，有必要监控您的手势和动作。信息的非语言传递几乎是潜意识的，会影响谈话的情绪。

肢体语言包括手势、姿势、面部表情。反过来，手势是个人的（它们可以与生理特征、习惯相关联）、情感、仪式（当一个人受洗、祈祷等）并且被普遍接受（伸出手握手）。

肢体语言上的一个重要标记会推迟人类活动。它也可以根据环境因素而改变。

与官员或老板的谈话并不总是在你真正需要的时候进行。 因此，您需要控制自己的身体以避免不愉快的问题。

演讲大师建议不要把手掌握成拳头，不要把双手藏起来（被视为威胁），尽量不要闭上自己（交叉双腿，这样把脚放在脚上特别不道德脚尖“戳”对话者）。

应特别注意面部肌肉。灵魂里的东西就是脸上的东西。当然，与密友交谈时，可以放下情绪，但在商界，这是不可接受的。 在面试、谈判和商务会议上，最好不要紧咬嘴唇。 （这是一个人表达不信任和关心的方式）， 试着看着眼睛或整个观众。 如果视线不断地转向一边或向下，那么这就是一个人表达他的不感兴趣、疲劳的方式。

根据与陌生人和正式场合的言语礼仪规则，最好保持克制，不要不必要的情绪泄漏。至于与朋友和家人的日常交流，在这种情况下，您可以放松一下，让手势和姿势与所说的话相呼应。

演讲礼仪要求一个人遵守某些规范，因为没有它们，交流文化就不会存在。这些规则分为两组：严格禁止和更多的建议性质（它们取决于情况和交流发生的地点）。言语行为也有自己的规律。

言语规范的内容包括：

• 语言符合文学规范；
• 阶段摘录（首先是问候，然后是对话的主要部分，然后是对话的结尾）；
• 避免脏话、粗鲁、无礼和不尊重的行为；
• 根据情况选择适当的语气和沟通方式；
• 使用准确的术语和专业精神，没有错误。

言语礼仪规范列出了以下交际规则：

• 在演讲中，要尽量避免“空洞”的词，不带有词义，以及单调的转折和表达方式；交流应该在对话者可以理解的水平上进行，同时使用易于理解的单词和短语。
• 在对话过程中，让对方说话，不要打断他，听完；
• 最重要的是要有礼貌和委婉。

任何对话的核心都是必须遵守的一套规范和规则。在言语礼仪中，言语公式的概念是有区别的。它们有助于将人们之间的对话“分解”为多个阶段。 对话分为以下几个阶段：

• 通讯开始 （向对话者打招呼或结识他）。在这里，作为一项规则，人自己选择地址的形式。这完全取决于参与对话的人的性别、年龄和情绪状态。如果他们是青少年，那么他们可以互相说“嗨！那会很好的。如果开始对话的人有不同的年龄组，最好使用“你好”、“下午好/晚上”等词。当这些是老熟人时，交流可以非常情绪化地开始：“我很高兴见到你！ “， “好久不见！ ”。如果这是普通的日常交流，现阶段没有严格的规定，但在商务会议的情况下，必须坚持“高”风格。
• 主要对话.在这部分，对话的发展视情况而定。它可以是街上一个普通的稍纵即逝的会议，一个庄严的活动（婚礼、周年纪念、生日）、葬礼或办公室谈话。如果是某种节日，则沟通公式分为两个分支 - 邀请对话者参加庆祝活动或重大活动和祝贺（带有祝福的祝贺词）。
• 邀请函.在这种情况下，最好使用以下词语：“我想邀请你”、“我很高兴见到你”、“请接受我的邀请”等。
• 愿望.这里的演讲套路如下：“从心底里接受我的祝贺”、“让我祝贺你”、“我代表整个团队希望……”等。

• 悲伤的事件与失去亲人等有关。非常重要的是，鼓励的话听起来不枯燥和官方，没有适当的情感色彩。用微笑和积极的手势与悲伤的人交流是非常荒谬和不恰当的。在一个人困难的日子里，有必要使用以下短语：“接受我的哀悼”、“我真诚地同情你的悲伤”、“要坚强”等。

• 工作日。 应该理解，与同事、下属和领导的交流会有不同的言语礼仪公式。在与列出的每个人的对话中，可能会出现赞美、建议、鼓励、服务请求等的话。

• 提示和要求。 当一个人建议对手时，使用以下模式：“我想建议你......”，“如果你允许我，我会给你建议”，“我建议你”等。同意向某人寻求帮助有时既困难又不舒服。有礼貌的人会觉得有些尴尬。在这种情况下，会使用以下词语：“我可以问你……”、“不要认为这很粗鲁，但我需要你的帮助”、“请帮助我”等。

• 谢谢.表达感激之情更令人愉悦，但也需要正确表达：“我发自内心地感谢你”、“我非常感谢你”、“谢谢你”等。
• 赞美和鼓励的话 也需要适当的交付。重要的是，一个人要了解他在赞美谁，因为这可能会被管理层视为奉承，而不熟悉的人会认为这是粗鲁或嘲弄。因此，这里规定了以下表达方式：“你是一个很好的伴侣”、“你在这件事上的技能对我们帮助很大”、“你今天看起来不错”等。

• 不要忘记该人的地址形式。 许多消息来源表明，在工作中和与不熟悉的人相处时，最好坚持使用“你”的形式，因为“你”是一个更私人和日常的称呼。
• 通讯结束。 在对话的主要部分达到高潮后，第三阶段开始——对话的逻辑结束。对一个人说再见也有不同的形式。它可以是美好的一天或身体健康的简单愿望。有时对话的结尾可能会以对新见面的希望结束：“很快再见”、“希望我不是最后一次见到你”、“我很想再次见到你”等。非常经常会表达对对话者曾经或他们将再次见面的疑问：“我不确定我们是否会再次见面”，“不要匆忙地记住”，“我只会记住关于你的好东西。”

这些公式分为 3 个风格组：

1. 中性的.这里使用没有情感内涵的词。它们用于日常交流、办公室工作以及家中（“你好”、“谢谢”、“请”、“美好的一天”等）。
2. 增加.本组的文字和表达是针对庄严和重大事件的。通常他们表达一个人的情绪状态和他的想法（“我很抱歉”，“我很高兴见到你”，“我真的希望很快见到你”等）。
3. 减少.这包括“他们自己的”在非正式场合中使用的短语和表达方式。他们可能非常粗鲁和口语化（“敬礼”、“你好”、“健康”）。它们最常被青少年和年轻人使用。

以上所有的演讲礼仪公式都不是日常交流的严格规定。当然，在正式场合，应该遵循一定的顺序，但在日常生活中，你可以使用更接近“温暖”对话的词语（“你好/再见”、“很高兴见到你”、“明天见” “， ETC。）。

乍一看，进行世俗文化对话似乎很容易，但事实并非如此。对于一个没有特殊沟通技巧的人来说，很难将其变为现实。与亲人、朋友和家人的日常交流与商务和官方谈话截然不同。

言语是自发的和情境性的，因此需要对其进行监控和纠正（如果需要）。演讲礼仪“要求”对对话者的忠诚、专注，以及演讲的纯洁性和正确性。

进行文化对话的提示：

• 防止脏话、侮辱、辱骂和羞辱 向对方。由于它们的使用，说它们的人失去了听众的尊重。这在商务交流领域（办公室、教育机构）尤其被禁止。最重要和最基本的规则是对话中的相互尊重。
• 谈话中缺乏自我中心。 你需要尽量不要挂在自己、你的问题、经历和情绪上，你不能打扰、吹嘘和烦人。否则，很快一个人就根本不想与这样的人交流。
• 对话者必须表现出对交流的兴趣.当一个人对谈话的主题感兴趣时，告诉他一些事情总是很好的。在这方面，眼神交流、澄清问题、开放式姿势非常重要。
• 话题与场所的对应它发生的地点和与它一起进行的人。不要与不熟悉的对话者讨论个人或私密事务。谈话会很尴尬和令人反感。您还需要了解对话从哪里开始。例如，在戏剧表演中，进行对话是非常不恰当和不礼貌的。

• 只有在确实不会分散对手对重要事情的注意力时，才应该开始对话。 如果很明显一个人在某个地方很着急，正在做某事，那么最好与他核对一下他可以说话的时间。
• 讲话风格应符合商务谈话的规范。 在教育过程或工作环境中，有必要监控口语，因为它们可能会产生后果。
• 手势适中。 身体发出情绪和意图。用强烈而富有表现力的手势，对话者很难把注意力集中在谈话的话题上。此外，它可以被视为一种威胁。
• 必须遵守年龄限制。 对于一个比自己大几倍的人，有必要使用对“你”的吸引力或通过名字和父名。这体现了对对话者的尊重。与大致相同的年龄组，陌生人也应该使用这种形式。如果人们是熟悉的，那么就可以根据早已建立的个人规则进行交流。与成年人的年轻对话者“戳”是非常不礼貌的。

绝对每一次对话或交流都是一种言语情境。个人之间的对话可以采取多种形式，这取决于许多因素。这些包括性别构成、时间、地点、主题、动机。

对话者的性别起着重要作用。在情感色彩上，两个年轻男人的对话，总是不同于女孩子的对话，也不同于一男一女的对话。

各种语音公式的使用直接取决于地点。如果这是正式的招待会、会议、采访等重要活动，那么这里就应该使用“高层”这个词。如果这是在街上或公共汽车上的普通会议，则可以使用风格中性的表达和词语。

演讲情景分为以下几种：

• 公务。 这里有扮演以下社会角色的人：领导者 - 下属，老师 - 学生，服务员 - 访客等。在这种情况下，严格遵守道德规范和言语文化规则是必要的。对话者将立即注意到违规行为，并可能承担后果。
• 非官方（非正式）.这里的交流平静而轻松。没有必要严格遵守礼仪。在这种情况下，对话发生在亲戚、密友、同学之间。但值得注意的是，当一个陌生人出现在这样的一群人中时，那么从那一刻起的谈话应该建立在言语礼仪的框架内。
• 半正式。 这种类型的交际联系框架非常模糊。工作中的同事，邻居，整个家庭都属于它。人们根据团队的既定规则进行交流。这是一种简单的交流方式，但有一些道德限制。

人民的重要资产之一是文化和言语礼仪，两者缺一不可。每个国家都有自己的道德标准和沟通规则。对于俄罗斯人来说，它们有时看起来很奇怪和不寻常。

每种文化都有自己的语言公式，起源于民族和国家本身的形成起源。它们反映了盛行的民间习惯和习俗，以及社会对男女的态度（如您所知，在阿拉伯国家，在没有人陪伴的情况下触摸女孩并与她交流被认为是不道德的）。

例如，高加索地区的居民（奥塞梯人、卡巴尔达人、达吉斯坦人和其他人）有特定的问候。这些词是针对这种情况选择的：一个人向一个陌生人打招呼，一个进入房子的客人，一个农民以不同的方式。谈话的开始也取决于年龄。它也因性别而异。

蒙古居民也以一种非常不寻常的方式打招呼。问候语取决于一年中的时间。在冬天，他们可能会遇到一个人说：“冬天过得怎么样？ » 这种习惯是久坐不动的生活方式造成的，当时您必须不断地从一个地方移动到另一个地方。到了秋天，他们可能会问：“牛有很多脂肪吗？ »

如果我们谈论东方文化，那么在中国，在一个会议上，他们会问一个人是否饿了，他今天吃了没有。柬埔寨的省人问：“你今天开心吗？”

不仅语言规范不同，手势也不同。欧洲人见面时会伸出双手（男人）握手，如果他们是非常亲密的熟人，他们会亲吻脸颊。

每个民族的文化都是独一无二的，体现在人们生活的方方面面，说话礼仪也不例外。

对于这些和其他语言礼仪的微妙之处，请参见下文。