商业道德：规章制度

商界有自己的沟通细节，这有助于各方成功沟通、高效工作并实现目标。在本文中，我们将讨论什么是商业道德以及如何在实践中使用它。

值得注意的是，商业道德并不是在立法层面建立的一套法律规则。通常它在幕后的创业工作中得到指导。

考虑它的特点：

• 第一的 - 诚实.该指标应适用于所有同事、客户甚至竞争公司。道德和道德品质是公司的主要活动。为了使企业盈利，有必要正确地进行谈判，有效地管理和解决冲突。
• 民族和文化传统 值得提前探索。通过这种方式，您可以表现出尊重并赢得与您建立业务的外国同事的同情。
• 正确的行为 将有助于塑造公司和领导者的正面形象。团队管理也会成功。由于良好的声誉，买家和投资者的信心水平将会提高。

商业道德是有助于规范工作行为的行为准则、规则和原则。这些是实现目标的基础。当各方承认并适用这些规则时，商业伙伴就更容易找到合作方式并开展成功的联合活动。

商业道德规则的定义也刻画了商业领域不同方之间的关系。 了解主要规范和规则，您可以正确地停留在关键情况和沟通条件下，预测同事的行为。有趣的是，“商业道德”一词本身的含义与“秩序”一词很接近。当然，这与做生意有关。关于该主题的不同研究领域一致认为，商业道德基于工作作为一种道德价值，有助于强调人类尊严。

礼仪是人类在特定社会环境中的行为规则。 商务礼仪还包括问候、通信和谈判的各种条件。 观察它，你可以消除可能的错误，形成一个可靠的人的形象。每个企业家都必须明白，礼仪及其遵守将使他打开新的视野。

至于商业道德，其目的和结构是相似的。其中 商业道德涉及一系列商业界习惯遵守的某些规则。 这还包括诸如工作风格、与合作伙伴的关系、员工的外表、文档管理的基础知识等类别。

主要原则包括承诺、责任、诚实。当然，任何业务的开展都将基于不断的接触、谈判和重要交易的执行。因此，企业家应该能够建立关系，在任何情况下都能正确地展示自己，在沟通时提高礼貌。

商务沟通的类型包括几个令人印象深刻的群体：

• 第一个应该包括 口头方法。 它们分为独白和对话。第一个包括问候，销售演讲，信息演讲，报告。对话包括商务谈话、谈话、谈判、采访、讨论、会议、新闻发布会。这种商务沟通方法允许您与某人建立口头关系。

• 另一组—— 书面.这种远程交互的特点也有助于建立联系，但不需要直接的“实时”通信。在这里您可以标记官方文件：商务信函、说明、声明。它们的内容都会有所不同。例如，文档可以是物质的（包括对象的交换、活动的结果）、认知的（交换知识时）、动机的（这里交换利益）、活动的（技能作为交换的手段）。

法典（来自 lat.codex) 是一组规则。这是规范社会关系某一领域的单一系统化规范行为。正是商业道德规范确保了公司员工的有效协助、他们的责任和其他重要问题。它是根据商业道德的公共规范以及定义最佳公司治理实践的俄罗斯和外国文件制定的。这是企业行为准则。

多亏了他，才确定了每家公司的主要价值观：

• 有效的工作。 公司始终对工作过程中的同事和其他参与者负责。每个公司都想增加利润，提高效率。这将是主要价值。
• 另一个价值是 雇员.这些任务一定会顺利完成，解决的办法是协调工作。因此，展示员工的才能和能力符合公司的利益。
• 负责任的态度。 每个公司都必须意识到自己的社会责任。这意味着公司在市场经济的进程中是认真和诚实的。

• 合伙。 为了公司的成功运作，有必要赢得和加强业务合作伙伴关系。只有长期互利合作，才能取得显著成果。同时，双方必须互相尊重。公司必须为员工创造动力，以实现既定计划和预期目标。
• 道德指标。 重要的是不仅要遵守所有法律，而且要通过简单的“人”基础引导您的公司获利。这些包括诚实，正义，正派。

商业道德将在特定职业及其重点的基础上发挥作用。 主要功能是促进任务的有效执行。 商业道德是一种中介。它结合了社会和人口专业群体的利益，以及分别针对每个人的利益。

有必要遵守进行成功活动的主要规则。这适用于熟人，问候，会议，会议。与工作伙伴、同事或投资者的任何互动都应始终保持理性。

向业务合作伙伴表示理解也很重要。谨慎的态度将有助于制定双方都能接受的解决方案。

一个重要的规则是提供可靠的信息。 虚假数据会影响对您不利的情况。你也不应该教你的伙伴。最好尝试与对方谈判并了解他们的行为和愿望。

商业道德有以下道德原则我：

• 所有行动都需要按时完成。 准时 - 有进取心的人成功的重要特征。任何延误都会对工作产生不良影响。他们还会谈论这个人不可靠的事实。为了跟上一切，专家建议将您认为执行重要工作所需的时间增加 25%。
• 保密。 值得记住的是，机构的所有秘密和个人秘密都应该保密。不要重述您从同事、主管或下属那里听到的任何信息。
• 友好的环境，友好的工人。在工作中始终保持礼貌。在这种情况下，你不需要和每个人都交朋友，但你应该始终表现出善意。这将有助于您的工作和职业发展。

• 认真的态度。 尊重他人的意见是基础。试着理解为什么会发生一些事情。您还应该听取批评，这是工人的重要建议。同时，你不应该对自己失去信心。
• 外貌。 服装也很重要。你应该巧妙地进入环境，采取类似的风格。你需要看起来整洁和时尚。
• 识字。 不管是什么情况，你都需要正确的说和写。这适用于谈判和通信。使用辱骂性短语是不可接受的，包括如果您引用另一个人的短语作为示例。

每个组织的领导者和同事都有多种道德行为规范。它们的表现主要由知识组成，也取决于每个人都渴望卓有成效地工作。还有一些特殊规则有助于防止冲突。 这些包括：

• 当出现分歧时，应使用非接触形式。这将有助于情绪平息一点，并且已经更谨慎地做出决定。
• 仅将纠纷的谈判委托给在公司担任要职并拥有一切必要权力的员工。
• 最好让合格的专家参与冲突的第一阶段。这将有助于防止局势恶化、物质和精神损失。
• 甚至有必要利用很小的机会来实现休战。
• 如果无法解决争议问题，则在预审或司法程序中进一步考虑争议。

在商业中，观察沟通文化很重要。如果您说客户的语言，您将能够签订最有利可图的合同。企业道德、倾听的能力以及对合作伙伴传统的了解将有助于形成公司​​的积极形象并达成互利的交易。

商业道德的根源可以追溯到过去，那时人与人之间的关系才刚刚开始出现。在中世纪的欧洲，这种商业关系的基础是对利润的渴望。现在在企业或公司中也存在这个原则。同样重要的是员工的道德品质。所有这些都使您能够与合适的合作伙伴建立牢固的联系。

任何团队都由不同的人组成——男人和女人、领导和下属。迟早会有利益冲突——冲突局势。进一步富有成效的工作将取决于整个公司如何克服它们。值得一提的是 冲突是几个具有不同目标和兴趣的人的互动。 发生冲突的原因多种多样。例如，个人动机。这些通常包括与自己的个性相关的职位不匹配。还有一些与工作流程相关的生产原因。

还 冲突可以是单方面的、两方面的，也可以是错误的 （由于误解和错误而发生）。值得注意的是，所有冲突都有不同的发展速度。它可以有点慢节奏或快节奏和快节奏。由于冲突，一方可以获胜。您也可以达成妥协或返回之前的状态。

选择解决冲突的方法，经理专注于他的专业精神和特定情况。它可以很快完成。例如，当一个人只表现出他的不满时。最好立即停止这样的冲突，直到团队的稳定工作受到干扰。同时，员工需要有节制，有条理。您不能用提高的语调进行对话。这将进一步加剧局势。

另一种有效的方法是使用中和短语。 每个经理都应该在他的股票中拥有一些这样的技巧。您也可以使用其他方法。如果你让客户说出来，比如让卖家冷静地听取所有的意见，那么冲突的局面就会得到解决。保持冷静和自我控制是商业道德的核心。更有耐心是值得的。

如果双方无法达成妥协，也可以在第三方的帮助下解决冲突。 例如，销售经理可以成为这样的第三方。这将使您能够控制流程，并有助于赢得客户的信任。

现在你知道什么是商业道德了。通过在实践中应用其规章制度，您不仅可以赢得员工的信任和尊重，还可以通过建立强大的合作伙伴关系成功地发展您的盈利业务。

您将从以下视频中了解更多关于商务礼仪和与同事沟通的文化。